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Atendimento multicanal: o que é?

O comportamento do consumidor mudou nos últimos tempos e vai continuar mudando nos próximos anos. Afinal, ele acompanha o ritmo do avanço tecnológico e , ao que tudo indica, o progresso digital vai continuar evoluindo. Por isso, as empresas devem investir em novas estratégias de comunicação.  Nesse sentido, o atendimento multicanal surge como uma alternativa […]