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Os três principais desafios da cobrança para PMEs

Saiba quais são os principais desafios enfrentados pelas pequenas e médias empresas com seus sistemas de cobranças durante o período de pandemia e veja como evitá-los.  Com o mercado operando de forma tímida e sob desconfiança desde a chegada da pandemia, muitas pessoas perderam seus empregos. Muitas outras tiveram o poder de compra reduzido, aumentando […]

Atendimento digital: o que é e quais as vantagens?

Entenda como o atendimento digital é importante e pode ser estratégico para os resultados do seu negócio.  O atendimento ao cliente mudou e continua evoluindo, graças aos avanços da tecnologia. Afinal, atualmente, o consumidor consegue ter acesso a um mundo de informações e pode definir qual oferta é mais benéfica para ele. Por isso, investir na comunicação [...]

Satisfação do cliente: o que é, como medir e dicas para melhorar

Entenda como a satisfação do cliente é importante nos dias de hoje e confira como usá-la de uma forma estratégica para aprimorar os resultados da sua empresa.  Diante da concorrência do mercado, as marcas têm se empenhado para, cada vez mais, oferecer um bom produto/serviço a fim de que seus consumidores se sintam satisfeitos e […]

O que é inside sales, como funciona e quais benefícios?

Se você ainda não sabe o que é inside sales, leia o artigo e conheça o modelo de vendas onde a negociação e o fechamento ocorrem de maneira interna, ou seja, sem a necessidade de um vendedor na rua.    Inside sales é o modelo de vendas onde a negociação e o fechamento ocorrem de […]

Qual o papel dos chatbots no atendimento digital?

Os chatbots no atendimento digital podem atuar de diversas formas. Dentre elas, destacam-se: sac, cobrança, triagem de currículos, marcação de consultas e exames,  captura de leads e muito mais. Eles tornam a comunicação mais eficiente e ágil.  Quer saber mais detalhes sobre esse assunto? Então, continue acompanhando o blog post! Leia também: 5 coisas que […]

Discador automático: como estratégias certeiras aumentam o sucesso da sua operação?

Confira as razões que fazem o discador automático ser uma solução eficaz e com excelente custo-benefício para diversos segmentos de negócio. O discador automático é o principal recurso de uma operação de call center, principalmente, se o objetivo dela for contatar os clientes de forma ativa, ou seja, em operações outbound. Nesse tipo de ação, a empresa liga para […]

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