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Analista de Customer Success

Quais serão suas atividades aqui?

  • Prestar suporte aos clientes por telefone ou e-mail sobre produtos, ferramentas e fluxos;
  • Prestar suporte a equipe em atendimentos críticos, reuniões e acompanhamentos;
  • Detalhar as demandas dos clientes para uma melhor compreensão dos desenvolvedores.;
  • Analisar e participar dos projetos atribuídos, alinhando o escopo com o solicitante e criando a documentação pertinente;
  • Realizar visitas aos clientes e apoiar no processo de entendimento de novos projetos;
  • Buscar continuamente novas oportunidades de negócios;
  • Acompanhar os indicadores kPIs dos clientes propondo correções e melhorias;
  • Realizar com excelência o atendimento ao cliente buscando manter sua fidelidade e criar oportunidade para a venda de novos produtos.;
  • Auxiliar no processo de documentação fornecendo artefatos e informações que possibilitem a criação de documentos para novos produtos, operações ou processos.;
  • Entre outras atividades ligadas à área.

O que esperamos de você?

  • Experiência consolidada como Customer Success;
  • Experiência no segmento de Tecnologia, BPO Contact Center ou Varejo;
  • Ter experiência com clientes de grande porte, será um diferencial;
  • Conhecimento dos indicadores e soluções tecnológicas voltadas para a área de CS;
  • Ensino Superior completo ou cursando;​
  • Habilidade com gestão de pessoas e conflitos; ​
  • Proatividade, orientação para resultados, foco no cliente e no seu melhor engajamento.

Essa vaga estamos selecionando para o nível Pleno, caso tenha outra senioridade realize sua inscrição, sempre temos oportunidades!

Local de trabalho:

  • Florianópolis/SC ou São Paulo/SP– de acordo com a localização do profissional.
  • Modelo Híbrido – de 2 a 3 dias presenciais, com disponibilidade para viagens e visitas a clientes.

se você…

Pensa diferente

Faz acontecer

Adora desafios

Estamos procurando por você!

Fale com o nosso assistente Codinho nesta página para se candidatar para nossas vagas.

Nossas Vagas


Executivo de Novos Negócios (Hunter)

Executivo de Canais

Estagiário Gente e Cultura – Talent Acquisition

Estágio de Gente e Cultura – Adm Pessoal

Coordenador(a) de Projetos

Analista de Projetos

Analista de Customer Success

Desenvolvedor(a) – Core Dev./Banco de Dados

Analista DevOps

Desenvolvedor(a) – Nodejs

Desenvolvedor(a) – React Native

Desenvolvedor (a) .NET – C#

Desenvolvedor (a) Frontend Angular

Analista de Marketing de Produto

Analista de Suporte – Franca/SP

Analista de Suporte – Cloud

Desenvolvedor(a) – Full Stack – Node-JS e React

Analista de Suporte Técnico – Florianópolis/ SC

E aí, preparado para ser uma ou um coder?

#JoinTheCodeRevolution