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Analista de Suporte – Franca/SP

Atividades:

  • Prestar suporte para as plataformas oferecidas pela Code7;
  • Realizar checklist e validações de ambientes, nos clientes internos e/ou externos;
  • Implantar e/ou atualizar soluções no cliente, bem como prestar suporte baseado no processo de atendimento aos clientes internos e/ou externos;
  • Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos em sua área de atuação;
  • Desenvolver análise criteriosa e laudo técnico sobre indisponibilidades e falhas nas soluções ofertadas;
  • Acompanhar, encaminhar e garantir a solução para incidentes provenientes do sistema de monitoramento;
  • Acompanhar e negociar tratativas em conjunto com fornecedores, parceiros e terceiros em gera;
  • Ministrar treinamento sobre as plataformas ofertadas aos clientes internos e/ou externos;
  • Desenvolver documentação técnica e funcional de produtos, processos e serviços;
  • Administrar acessos aos sistemas e demais recursos computacionais;
  • Analisar a performance dos recursos disponibilizados, identificando, propondo e contribuindo na adoção de ações para sua otimização;
  • Executar outras atividades correlatas de acordo com a solicitação da liderança.

Requisitos

  • Residir em Franca/SP
  • Experiência como Analista de Suporte;
  • Conhecimentos em SQL, XML e redes;
  • Conhecimentos em servidores e lógica de programação;
  • Ensino Superior completo ou cursando em TI;
  • Proatividade, foco no cliente e senso de dono;
  • Ter disponibilidade de horário para plantão eventual

 

Essa vaga estamos selecionando para o nível Pleno.

Local de trabalho:

  • Atuação presencial em Franca/SP.

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Nossas Vagas


Analista de Implantação – Inside Sales

Desenvolvedor C#.NET

Desenvolvedor Frontend Angular

Analista de Marketing de Produtos – Home Office

Analista de Suporte – Franca/SP

Analista de Suporte – Cloud

Executivo de Novos Negócios

Executivo Comercial / Closer – (Banco de Talentos)

Devops – (Banco de Talentos)

Desenvolvedor(a) Front-End (React) – Dialer System/VoiceBot – (Banco de Talentos)

Desenvolvedor(a) FullStack (Node/React) – (Banco de Talentos)

Analista de Suporte Técnico

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