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Analista de Suporte Técnico – Mensageria

Atividades

  • Prestar suporte de maior complexidade para utilização das plataformas;
  • Acompanhar, encaminhar e garantir a solução para incidentes provenientes da plataforma;
  • Participar e representar a equipe nas reuniões de Incidentes e Problemas;
  • Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
  • Lidar com chamados de interrupção crítica / incidente grave;
  • Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções encaminhadas ao cliente no chamado;
  • Solicitar apoio na análise e solução dos chamados mais complexos, se necessário;
  • Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente.​

Requisitos

  • Superior completo ou cursando em TI.
  • Experiência em linguagem SQL;
  • Conhecimento em Banco de dados SQL Server;
  • Conhecimento servidores Windows e IIS;
  • Disponibilidade para trabalhar na modalidade sobreaviso.

Seria um PLUS se você tivesse conhecimento em linguagens C#.

Local de trabalho:

  • Home Office

se você…

Pensa diferente

Faz acontecer

Adora desafios

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Nossas Vagas


Analista de Testes Automatizados (Java)

Desenvolvedor(a) Front-End (Angular) – Omni Web

Desenvolvedor Backend (C#, ASP Net, .Net Core)

Analista de Suporte Técnico

Desenvolvedor(a) FullStack (Node/React)

Desenvolvedor(a) Front-End (React)

Desenvolvedor(a) C# .Net

Desenvolvedor Mobile (React Native)

Desenvolvedor banco de dados SQL

Executivo de Novos Negócios

Analista de Implantação

Desenvolvedor(a) C#.Net – Dialer System/VoiceBot

Desenvolvedor(a) SQL – Dialer System/VoiceBot

Desenvolvedor(a) Front-End (React) – Dialer System/VoiceBot

Analista de Conteúdo (Redator) – Home Office

Analista de Inteligência de Mercado

Analista Pré Vendas (SDR)

Desenvolvedor(a) Frontend Angular – Mensageria

Analista de Projetos

Analista de Requisitos

Analista de Marketing Digital Pleno (Marketing Estratégico)

Analista de Marketing Digital Junior (Demand Generation)

Gerente Desenvolvimento de Sistemas

Analista de Suporte Técnico – Mensageria

E aí, preparado para ser uma ou um coder?

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