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Analista de Suporte Técnico

Atividades

  • Prestar suporte para as plataformas oferecidas pela Code7;
  • Realizar checklist e validações de ambientes, nos clientes internos e/ou externos;
  • Implantar e/ou atualizar soluções no cliente, bem como prestar suporte baseado no processo de atendimento aos clientes internos e/ou externos;
  • Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos em sua área de atuação;
  • Desenvolver análise criteriosa e laudo técnico sobre indisponibilidades e falhas nas soluções ofertadas;
  • Acompanhar, encaminhar e garantir a solução para incidentes provenientes do sistema de monitoramento;
  • Acompanhar e negociar tratativas em conjunto com fornecedores, parceiros e terceiros em gera;
  • Ministrar treinamento sobre as plataformas ofertadas aos clientes internos e/ou externos;
  • Desenvolver documentação técnica e funcional de produtos, processos e serviços;
  • Administrar acessos aos sistemas e demais recursos computacionais;
  • Analisar a performance dos recursos disponibilizados, identificando, propondo e contribuindo na adoção de ações para sua otimização;
  • Executar outras atividades correlatas de acordo com a solicitação da liderança.

Requisitos

  • Experiência como Analista de Suporte;
  • Conhecimentos em SQL, XML e redes;
  • Conhecimentos em servidores e lógica de programação;
  • Ensino Superior completo ou cursando em TI;
  • Proatividade, foco no cliente e senso de dono;

Local de trabalho:

  • Florianópolis/SC – home office com possibilidade de modelo híbrido pós pandemia.

se você…

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Faz acontecer

Adora desafios

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Nossas Vagas


Analista de Testes Automatizados (Java)

Desenvolvedor(a) Front-End (Angular) – Omni Web

Desenvolvedor Backend (C#, ASP Net, .Net Core)

Analista de Suporte Técnico

Desenvolvedor(a) FullStack (Node/React)

Desenvolvedor(a) Front-End (React)

Desenvolvedor(a) C# .Net

Desenvolvedor Mobile (React Native)

Desenvolvedor banco de dados SQL

Executivo de Novos Negócios

Analista de Implantação

Desenvolvedor(a) C#.Net – Dialer System/VoiceBot

Desenvolvedor(a) SQL – Dialer System/VoiceBot

Desenvolvedor(a) Front-End (React) – Dialer System/VoiceBot

Analista Pré Vendas (SDR)

Desenvolvedor(a) Frontend Angular – Mensageria

Analista de Projetos

Analista de Requisitos

Analista de Marketing Digital (Marketing Estratégico)

Gerente Desenvolvimento de Sistemas

Analista de Suporte Técnico – Mensageria

Desenvolvedor(a) Python – Omni Web

E aí, preparado para ser uma ou um coder?

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