Quais serão suas atividades aqui?
- Responsável pelo sucesso do cliente em todas as etapas do relacionamento;
- Atuar na carteira de clientes buscando oportunidades de upsell e crossell
- Melhorar a experiência do cliente com o uso das soluções Code7;
- Capacitar o cliente para melhor uso das plataformas;
- Realizar reuniões de acompanhamento e estratégicas com os clientes, remoto ou presencial;
- Gerenciar os KPIs da carteira de clientes, com foco em identificação de oportunidades de negócio;
- Apresentar periodicamente os resultados dos clientes;
- Atuar na retenção dos clientes por meio de estratégias e movimentações internas;
- Contribuir para o crescimento da empresa, fornecendo feedbacks e insights para evolução dos produtos;
- Demais atividades relacionadas a área de Customer Success.
O que esperamos de você?
- Sólida experiência como Customer Success;
- Experiência em empresas de tecnologia, Call Center e BPO será um diferencial;
- Vivências com indicadores e soluções tecnológicas voltadas para a área de CS;
- Experiência com métricas de vendas;
- Ensino Superior completo ou cursando.
Essa vaga estamos selecionando para o nível Pleno, caso tenha outra senioridade realize sua inscrição, sempre temos oportunidades!
Local de trabalho:
- Vila Olímpia – SP (3x na semana)
- Home office (2x semana) – Com disponibilidade para viagens e visitas a clientes.
