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8 vantagens em investir no atendimento omnichannel

Você sabe o que é um atendimento omnichannel?      Se antes a interação com o cliente era realizada apenas pelo telefone em horário comercial, hoje não é bem assim.  Novas possibilidades de contato surgiram.     Atualmente, as redes sociais e os aplicativos de mensagens estão ganhando, cada vez mais, espaço no mercado e caindo no gosto dos consumidores.      Por isso, neste blog post, você vai descobrir como funciona essa nova forma de […]

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Code7 é reconhecida com Prêmio Best Performance 2021 

Case do Magalu foi premiado na categoria Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience do Best Performance 2021.   A Code7, empresa do Grupo Connvert, foi premiada com o troféu de prata no Best Performance 2021, prêmio que reconhece empresas de diferentes segmentos por suas práticas de mercado, ações e estratégias desenvolvidas para atender melhor o cliente.   A solenidade de premiação aconteceu na tarde dessa quarta-feira, 17 de novembro, no Pro Magno Centro de Eventos, [...]

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Comércio Conversacional: desafios e oportunidades

Saiba como ficar um passo à frente dos seus concorrentes. Conheça as novas estratégias e tecnologias que estão promovendo um atendimento mais personalizado e ágil para os consumidores. Seja bem-vindo a era do Comércio Conversacional.  Não é surpresa que a Pandemia de COVID-19 alterou os hábitos de consumo de muitas pessoas. Com as medidas de restrição, […]

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7 riscos de ter uma API não oficial do WhatsApp na sua empresa

Já pensou ter seu número de WhatsApp bloqueado e ver toda a sua estratégia de comunicação e vendas indo por água abaixo? Seria um pesadelo! Mas, esses são alguns dos problemas que você pode ter, caso opte por utilizar uma API não oficial do WhatsApp. Quer saber quais são os outros riscos? Vem com a gente e descubra […]

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Como as instituições de ensino devem se preparar para disponibilizar um atendimento digital em 2022

Entenda como o atendimento digital pode ajudar as instituições de ensino a terem mais agilidade e eficácia em diversos processos, além de fidelizarem e gerarem a satisfação de pais e alunos A pandemia de Covid-19 trouxe desafios para diversos setores do mercado (saúde, economia, educação etc.) que ainda serão lembrados por muito tempo.  Diante de [...]

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Black Friday 2021: como se preparar para oferecer a melhor experiência para o seu cliente e vender muito mais?

Quer engajar, vender mais e encantar clientes com uma excelente experiência de compra na Black Friday 2021? Veja algumas estratégias e quais as melhores ferramentas para esse processo.   A Black Friday teve origem nos Estados Unidos e tem como propósito dar um “start” no comércio para as compras de fim de ano. Atualmente, é uma das principais datas de vendas do ano no Brasil e [...]

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