Conheça os desafios da telefonia VoIP para as operações
Garanta mais qualidade e estabilidade para suas chamadas telefônicas. Conheça uma tecnologia alternativa à telefonia VoIP que pode ser a melhor solução para sua empresa. Com a evolução e popularização da tecnologia de banda larga, cada vez mais as pessoas e as empresas passaram a adotar novas soluções como o Skype, WhatsApp ou Facebook Messenger […]
Como aprimorar a gestão de atendimento e reter mais clientes
Quer impactar e reter muito mais, por meio de uma excelente experiência do usuário? Conheça estratégias para melhorar a gestão de atendimento e seus resultados. A otimização de trabalho no Contact Center, por meio da gestão de atendimento, é essencial para qualquer empresa ou marca que busca relevância, sobrevivência e competitividade nos dias de hoje, […]
5 dicas valiosas para um atendimento omnichannel eficiente
Você já parou para pensar quais são os requisitos, básicos, para construir um atendimento omnichannel eficiente? Em tempos de aceleração tecnológica, é fundamental buscar alternativas para tornar a comunicação da marca com o público, cada vez mais, interativa. Afinal, a concorrência no meio digital é grande. Por isso, investir em uma boa plataforma conversacional é […]
Gravação de ligação: as vantagens para o time de vendas e atendimento
Aumente a conversão, retenção e fidelização de clientes, aprimorando seu atendimento telefônico. Veja como a gravação de ligação pode ajudar nessa tarefa. A gravação de ligação é uma das melhores ferramentas para aprimorar e otimizar o atendimento telefônico, que permanece como um canal essencial para os negócios. Afinal, para 57% dos consumidores o telefone ainda […]
Como preparar sua operação de atendimento para o home office?
Sua empresa precisa migrar ou aumentar a capacidade para o atendimento home office com agilidade, segurança e qualidade? Veja algumas dicas importantes. O atendimento ao cliente baseado em home office é uma prática bastante comum em muitos países, principalmente nos Estados Unidos. Aqui no Brasil, apesar de certa resistência cultural, essa modalidade vem crescendo nos […]
7 motivos para incluir o envio de SMS em suas estratégias de comunicação
Quer impactar seu público de uma forma rápida, eficaz e prática? Veja as vantagens que o envio de SMS oferece para o sucesso das suas estratégias de comunicação. O crescimento exponencial do uso de smartphones faz com que o envio de SMS (Short Message Service ou serviço de mensagem curta em inglês) continue sendo uma […]
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