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Descubra a importância da Brand Persona no posicionamento de uma marca e veja como ela pode ser útil para encantar e fidelizar seus clientes. A Brand Persona é uma ferramenta cada vez mais adotada nas estratégias de posicionamento das empresas. Pelo menos por aquelas que buscam construir relacionamentos inteligentes e duradouros com seus clientes. Isto […]

Conheça mais sobre o Net Promoter Score (NPS) e descubra como essa métrica pode melhorar a sua experiência de usuário e potencializar resultados para seu negócio. Dentro de um cenário de crescente digitalização, o cliente pode compartilhar imediatamente recomendações ou críticas com apenas um toque na tela. Avaliações positivas aumentam resultados e até auxiliam a […]

Conheça mais sobre os efeitos da transformação digital no atendimento ao cliente e veja como iniciar esse processo em seu negócio. A transformação digital revolucionou a forma de fazer negócios no século 21 com o crescimento exponencial das novas tecnologias. Em suma, o setor de atendimento ao cliente foi impactado e está passando por uma […]

  Veja como integrar seus canais de atendimento e sistema de CRM e alcance melhores resultados através de uma experiência de usuário omnichannel. Em um tempo no qual os consumidores estão mais exigentes e conectados, muitas marcas e empresas já perceberam a importância de investir na integração de seus canais de atendimento e sistema de CRM. […]

Você quer vender mais na internet, mas não sabe por onde começar? Então, esse conteúdo é para você! Descubra como montar um e-commerce e conquiste mais clientes no mercado. A aceleração tecnológica nos últimos anos provocou importantes mudanças no comportamento dos consumidores. Afinal, as pessoas passaram a ficar mais conectadas. Nota-se que, não apenas, a […]

A retenção de clientes na era da transformação digital é um grande desafio para empresas. Afinal, a concorrência é grande. Porém, é possível fidelizar o público e criar, verdadeiros, defensores da marca, adotando as estratégias certas. Acompanhe nosso blog post e descubra o que fazer! Afinal, o que é retenção de clientes? A retenção de […]