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O varejo deve se reinventar para atender os millennials

A desafiadora e conectada geração de pessoas nascidas entre 1980 e 2000. O varejo atualmente busca se reinventar para acompanhar os millennials, membros da geração que está definindo os rumos do futuro do mercado em seus próprios termos. Eles são chamados também de “nativos digitais”, já que nasceram e cresceram no mundo digital e por […]

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Os chatbots não vão substituir os atendentes humanos

Os chatbots não vão substituir os atendentes mas assumir as funções repetitivas e rotineiras deixando para nós humanos as tarefas mais complexas.   Os chatbots, quando funcionam bem, nos fazem pensar que dentro em breve poderão substituir totalmente os atendentes humanos. Isso quando consideramos os avanços da inteligência artificial com soluções cada vez mais eficazes […]

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Os brasileiros estão abertos para adotar os bots?

SIM. Nós Brasileiros somos ávidos consumidores de novas tecnologias e a cada dia estamos mais familiarizados com os Bots. Já faz algum tempo que tecnologias de inteligência artificial (AI) deixaram de ser coisa de ficção científica e estão incorporadas no dia a dia através dos bots, transformando a forma como marcas e empresas se relacionam […]

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A robotização vai gerar desemprego?

A resposta é não! Quem robotiza com inteligência cresce em receita e resultados, e normalmente gera novas vagas em posições de maior valor. 😉 A robotização muitas vezes gera no mercado o temor de que vá substituir os trabalhadores humanos na maior parte da economia. Este medo é reflexo do imenso sucesso das tecnologias de […]

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IA promove interação entre humanos e máquinas

Empresas podem obter melhorias significativas com a inteligência artificial ou IA, como é conhecida. Afinal, quando humanos e máquinas trabalham juntos, o sucesso é garantido. Vivemos em uma era de grandes transformações, onde a inteligência artificial (IA) evoluiu ao ponto de desempenhar diversas tarefas de forma igual ou melhor do que os humanos. Nesse sentido, […]

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Experiência do cliente: a chave para melhores resultados

Até 2020, a experiência do cliente deve ultrapassar preço e produto como o principal diferencial das marcas.   A experiência do cliente nada mais é do que a percepção dele sobre como é tratado por marcas e empresas. Para construir uma percepção positiva, você deve conhecê-lo muito bem e assim realizar um contato assertivo e personalizado. Uma […]

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