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Tenha acesso a uma plataforma conversacional completa e leve o atendimento da sua empresa para o próximo nível. Descubra como criar uma jornada de ponta a ponta, de um jeito descomplicado. Saiba tudo, neste blog post.

Utilize uma URA com Inteligência Artificial no SAC e ofereça uma experiência mais fluída para seus clientes! Saiba mais detalhes!

Entender as diferenças entre URA Tradicional e URA Cognitiva é o primeiro passo para criar um atendimento por voz de qualidade. Afinal, uma abordagem mal feita pode levar o usuário a desistir de interagir com a empresa, em questão de segundos. Por isso, no blog post de hoje, vamos falar tudo sobre esse assunto.  Antes […]

Quem utiliza o WhatsApp profissional sabe que as mensagens de HSM são fundamentais para garantir uma comunicação assertiva com a base de contatos. Mas, muitas pessoas têm dificuldades em utilizar esse recurso. Afinal, a Meta estabelece algumas diretrizes para a criação desses modelos de mensagens.    Por isso, para ajudar você a obter sucesso nas […]

A Unidade de Resposta Audível, mais conhecida como URA, surgiu para resolver um dos maiores problemas dos Contact Centers: atender diariamente um grande número de chamadas, classificando as demandas e direcionando-as para profissionais com os skills adequados. Porém, com o tempo ela se expandiu para outras áreas e passou a fazer, definitivamente, parte da estratégia [...]

Você utiliza o WhatsApp de forma profissional? Atenção! ⚠️ A partir do dia 1º de junho de 2023, a Meta irá alterar o modelo de cobrança das conversas. Quer ficar por dentro das atualizações? Então, acompanhe este blog post e saiba tudo sobre a nova precificação do WhatsApp Business API.  Vem com a gente! 😉  Como […]