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Telefonia

O que é PABX virtual e como integrá-lo a plataforma omnichannel?

Saiba somo ter um PABX virtual integrado a uma plataforma omnichannel! Melhore o atendimento telefônico da sua empresa e o gerenciamento de contatos de uma só vez. Antes de tudo, responde uma coisa: você costuma se comunicar com seus clientes por meio da voz? Se a resposta for positiva, com certeza deve utilizar um aparelho […]

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Como preparar sua operação de atendimento para o home office?

Sua empresa precisa migrar ou aumentar a capacidade para o atendimento home office com agilidade, segurança e qualidade? Veja algumas dicas importantes. O atendimento ao cliente baseado em home office é uma prática bastante comum em muitos países, principalmente nos Estados Unidos. Aqui no Brasil, apesar de certa resistência cultural, essa modalidade vem crescendo nos […]

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Contact center na nuvem: como funciona e quais seus benefícios?

Quer oferecer uma experiência do cliente muito mais satisfatória e rentável? O Contact Center na nuvem é a solução mais econômica e eficaz para isso. O advento da transformação digital criou grandes desafios para as empresas no relacionamento com o cliente. Para começar, ela trouxe uma gama enorme de opções mais convenientes para realizar as […]

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Click to call: aumente as conversões nas suas estratégias online

Quer aumentar sua taxa de conversão de forma rápida e com baixo investimento? Conheça o click to call e veja como ele pode ajudar seu negócio a lucrar mais. O click to call é uma ferramentas eficaz quando se trata de criar leads rapidamente e aumentar as suas taxas de conversão. Por isso pode ser […]

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Call Back: melhore a satisfação dos clientes e reduza custos

Você quer aumentar a satisfação dos seus clientes e também reduzir os custos da sua operação? Conheça o call back e veja como essa ferramenta pode ajudar. Até mesmo um Contact Center bem preparado para um grande fluxo de ligações telefônicas enfrenta momentos em que o número de chamadas recebidas supera as expectativas e a […]

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Como reduzir o número de chamadas perdidas e aumentar seus lucros?

Um grande número de chamadas perdidas significa dinheiro que você deixa de ganhar. Veja como reduzir esse índice e lucrar mais. As chamadas perdidas são um grande problema para qualquer Contact Center e negócio. Elas podem significar mais do que oportunidades desperdiçadas para se conectar com um consumidor ou um prospect. Um índice alto de […]

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