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Um grande número de chamadas perdidas significa dinheiro que você deixa de ganhar. Veja como reduzir esse índice e lucrar mais. As chamadas perdidas são um grande problema para qualquer Contact Center e negócio. Elas podem significar mais do que oportunidades desperdiçadas para se conectar com um consumidor ou um prospect. Um índice alto de [...]

Seu atendimento está pronto para a Black Friday? Veja como se preparar para lucrar mais na data e ter resultados com as comemorações de fim de ano. A Black Friday foi criada com o objetivo de aumentar as vendas durante o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos e inaugurar o calendário de compras […]

Saiba mais sobre o SMS marketing e como essa ferramenta tem um potencial enorme para elevar sua taxa de conversão. Dentro de um mercado saturado de informação e estratégias para impactar o consumidor, o SMS marketing destaca-se por atender algumas das maiores expectativas do cliente digital no atendimento: velocidade e conveniência. Por isso, mesmo com […]

Confira como a tecnologia pode melhorar o agendamento de consultas trazendo mais satisfação para pacientes e melhores resultados paras as instituições. O agendamento de consultas é uma atividade rotineira nas clínicas médicas e hospitais. Porém, pode ter um enorme impacto na experiência do cliente e no resultado financeiro das organizações. Desse modo, todo consultório, clínica [...]

Saiba mais sobre o que é KPI, conheça as vantagens de seu uso para as empresas e como ele pode impactar o relacionamento com o cliente. Entender o que é KPI e a sua importância na gestão do relacionamento com o cliente é um dos passos mais importantes para o sucesso do Contact Center. Isso […]

O cross selling, ou venda cruzada, é hoje em dia uma das melhores formas de potencializar lucros para os negócios. Essa tática de venda pode trazer resultados significativos com um baixo investimento.  Para isso, um dos maiores segredos dessa prática está em gerar receita através do relacionamento com os atuais clientes – o famoso “pescar […]