12. 08. 2020 - Produzido pela Equipe da Code7

Chatbot para vendas: conheça 7 estratégias certeiras para aplicar no seu negócio

Chatbot para vendas: conheça 7 estratégias certeiras para aplicar no seu negócio

Quer aumentar as suas taxas de retenção e conversão, além de fidelizar mais clientes satisfeitos? Conheça algumas estratégias certeiras de um chatbot para vendas.

O uso de chatbots no atendimento ao cliente aumentou de forma significativa nos últimos anos com a pandemia de Covid-19

Afinal, essas ferramentas automatizadas evoluíram muito, graças à tecnologia de Inteligência Artificial. 

Hoje, um robô de atendimento é capaz de interagir com o usuário e resolver demandas comuns com muito mais eficiência. 

Por conta disso, o uso de um robô para vendas também cresceu nos últimos tempos. Então, entenda quais as principais vantagens em ter um chatbot para vendas na sua empresa. 😉

As vantagens do chatbot para vendas 

Antes de tudo, o bot para vendas tem ganhado espaço nas empresas, por conta da sua facilidade de uso.

Desse modo, ele pode ser publicado e disponibilizado nos canais mais populares entre os clientes, como WhatsApp e sites. Além disso, possui outras vantagens importantes, como: 

  • Reduz o tempo de espera com respostas rápidas e assertivas; 
  • Atende 24 horas por dia, sete dias por semana, sem nunca cansar ou precisar de férias; 
  • Oferece mais comodidade ao cliente que pode fazer pedidos, e rastrear o envio do produto em um só canal, por exemplo.

Portanto, o chatbot para vendas é ideal para direcionar os clientes de forma contínua dentro do funil de vendas.

Dessa forma, a sua empresa consegue realizar todo o processo completo de venda com agilidade e eficácia.  

Agora, descubra sete dicas para potencializar os seus resultados por meio da automatização do atendimento ao cliente.

7 dicas para aumentar as vendas com chatbots 

1) Qualifique leads de forma automatizada   

Por meio de uma conversa natural, o bot pode fazer a qualificação de leads com muita competência e eficiência.

Afinal, ele é capaz de engajar facilmente os clientes e coletar informações que serão repassadas para a equipe de vendas. Desse modo, o processo acontece rapidamente, o que potencializa os resultados.

Além disso, você pode inserir um chatbot para vendas em uma página do seu produto e de planos, por exemplo.

Assim, o bot inicia uma conversa solicitando as informações mais importantes para a qualificação de leads dentro da sua empresa. 

Ele pode perguntar o nome do usuário, segmento da empresa, e-mail, telefone, produto que está interessado, entre outras opções. 

Logo, o robô pode ser usado para nutrir os leads durante a jornada de compra por meio de conteúdos relevantes. Isso gera mais engajamento e facilita a conversão! 

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2) Automatize o seu primeiro contato 

Além de poder usar um bot para vendas em suas páginas e Landing Pages, também é possível entrar em contato por telefone com seus principais prospects.

Após a geração do lead no site, um voicebot entra em contato para realizar o processo de triagem. Assim, ele separa clientes improdutivos daqueles que realmente possuem chances de fechar a venda. 

O grande benefício de usar um agente virtual para o fluxo da primeira chamada é que as chances de conversão aumentam quando o contato ocorre logo após o preenchimento de um formulário.

Assim, outra vantagem é estar disponível a qualquer momento! E isso, apenas um bot consegue fazer, o que aumenta a rapidez nas vendas.  

3) Dê boas-vindas  

Enviar mensagens é uma excelente forma de iniciar uma conversa com as pessoas. Afinal, quanto maior o número de interações, mais eficiente será o processo de venda.

Assim, é possível configurar vários tipos de convites que surgem na tela. Tudo isso de acordo com a estratégia e a página que o cliente acessa. 

Um exemplo disso, é enviar automaticamente uma notificação de boas-vindas quando uma pessoa entra em seu site.

Afinal, você incentiva a interação e reduz a taxa de abandono. Aumentar o tempo de permanência na página facilita a conversão!

4) Crie alertas para ofertas especiais 

Informe o cliente sobre ofertas, promoções e descontos ativos nas páginas de produto.

Afinal, promoções de tempo limitado, que podem incluir um cronômetro, por exemplo, criam um senso de urgência. Isso acaba estimulando o engajamento e aumenta a chance de conversão. 

5) Envie notificações com informações relevantes para o cliente 

Dentro da página de produto, o cliente pode receber recomendações sobre lançamentos e novidades que estão disponíveis dentro da mesma categoria. E, assim, ser informado sobre disponibilidade, ofertas e condições especiais.  

Além disso, como o chatbot para vendas aprende com o comportamento dos clientes, na hora que ele estiver no carrinho concluindo a compra, também é possível identificar e enviar ofertas perfeitas de cross sell e upsell. 

6) Mande alertas de abandono de carrinho 

Segundo um estudo da Baymard, a média de abandono de carrinho no e-commerce é superior a 69%. Um bot para vendas pode reduzir essa taxa!

Invista no envio de lembretes com promoções exclusivas, frete grátis ou descontos especiais para clientes prestes a desistir da compra. Assim, você conseguirá reter e converter mais. 

como evitar abandono de carrinho de compras - ouvir podcast

7) Colete e analise o feedback dos clientes 

Um chatbot para vendas oferece uma ótima oportunidade para receber feedback. Isso, porque a ferramenta estimula um diálogo onde é possível introduzir perguntas de forma natural, gerando maior engajamento dos clientes nas respostas.

Você pode criar abordagens no pós-venda, incluindo pesquisas de satisfação como a Net Promoter Score (NPS), por exemplo. Além disso, é possível gerar insights preciosos que ajudam a aprimorar toda a jornada de compra, bem como seus produtos ou serviços. 

Assim, todos os feedbacks podem ser identificados, armazenados e compartilhados em uma plataforma de chatbots.

Nesse sentido, a Boteria da Code7, auxilia no desenvolvimento e publicação do seu chatbot para vendas. Isso permite a geração dos mais diferentes tipos de relatórios e métricas para monitorar resultados e aprimorar suas estratégias. 

Conclusão 

Hoje, um chatbot para vendas é uma das melhores soluções para aprimorar a experiência de compra e aumentar as conversões.  

Logo, ao mesmo tempo em que reduz custos, também amplia a sua produtividade. Esse tipo de ferramenta oferece uma série de vantagens competitivas importantes, incluindo a automatização do processo de venda completo.

Agora, descubra outras maneiras de impactar seus consumidores falando com um dos nossos especialistas. Ah, não deixe de acompanhar os conteúdos do nosso blog e veja como transformar o relacionamento da sua empresa com os clientes. 😀

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