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Como usar ferramentas digitais para aumentar as vendas

As ferramentas digitais são grandes aliadas para conquistar o aumento de vendas ao criar uma experiência de usuário mais qualificada. Confira como.

#Vendas

15/01/2019 •

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Aumentar as vendas em tempos de transformação digital requer que empresas e marcas atuem de forma a adaptar-se rapidamente aos novos cenários do mercado. Lembrando uma velha canção, podemos dizer que cada dia mais “toda empresa tem de ir aonde o povo está”. E hoje a maioria dos consumidores está imersa no mundo digital.

 

Conectados 24 horas por dia, sete dias por semana, os novos consumidores buscam experiências que atendam seus desejos e expectativas de conexão, mobilidade e, acima de tudo, agilidade. Esta última sendo ainda mais importante no caso do público brasileiro, recordista mundial no uso das redes sociais, com uma média impressionante de 650 horas mensais por usuário, segundo pesquisa da consultoria ComScore.

 

Inevitavelmente esses comportamentos e hábitos modificam a forma como esses clientes consomem e os modos como é possível fazer negócios com eles. As novas gerações de consumidores digitais criaram confusão com o modelo tradicional do processo de vendas, e durante a jornada de compra procuram obter uma experiência de usuário nova, que ofereça mais satisfação e a sensação de terem realizado a escolha certa.

 

Aí é que surge uma grande oportunidade na gestão de atendimento: com o uso de ferramentas digitais é possível criar uma experiência de usuário qualificada, a partir de uma melhor compreensão sobre seu público, bem como traçar estratégias certeiras e mais eficazes para conversão. Para isso não basta somente a presença digital: as empresas devem entender cada canal de contato que utilizam e oferecer a melhor experiência possível para os usuários em cada um deles.

 

Porém, mesmo contra todas as evidências, muitas empresas continuam trabalhando da mesma maneira de sempre e vendo os seus resultados caírem dia a dia. Elas ainda não entenderam que, nesse novo cenário, o foco não está mais na venda de um produto ou serviço e sim na abordagem que vai engajar o cliente através de uma experiência de compra inigualável. E nesse campo ainda há muito espaço para crescer com o auxílio de ferramentas digitais.

 

O sistema de Call Center na Nuvem da Flex, o Zaas, é o aliado perfeito para as empresas que já compreenderam essa nova realidade das vendas e que procuram utilizar todo o potencial das ferramentas digitais. A proposta do Zaas agrega imenso valor ao colocar o cliente no centro de uma Plataforma Multimídia de Relacionamento totalmente baseada em tecnologia na nuvem, prática e fácil de usar, que permite criar um relacionamento inteligente e uma experiência de compra sem igual.

 

Peça uma demonstração e veja como as soluções do Zaas podem levar para um novo patamar o relacionamento entre a sua empresa e os seus clientes. Grandes amizades, e grandes negócios, certamente surgirão daí.

 

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