22. 04. 2020 - Produzido pela Equipe da Code7
Desde o primeiro momento, a Code7 viabilizou o home office e trabalhou para diminuir os impactos do Coronavírus para funcionários e clientes. Veja as principais medidas.
Como consequência da pandemia do Coronavírus, o home office deixou de ser uma tendência em crescimento e tornou-se fundamental para negócios de todos os tamanhos e segmentos. A Code7 agiu rapidamente nesse sentido, oferecendo toda segurança e apoio para suas equipes continuarem a prestar um serviço de alto nível para nossos clientes de forma remota.
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A empresa adotou o home office em todos os nossos departamentos e os resultados têm se mostrado positivos para todos os envolvidos. Porém, isso somente aconteceu após uma série de medidas, implantadas com agilidade para resolver os desafios de comunicação, privacidade, gestão e produtividade.
Imediatamente verificamos que alguns funcionários não tinham computador em casa e utilizavam máquinas fixas na empresa. Por isso, disponibilizamos laptops e desktops disponíveis em nossa estrutura para estes profissionais. Também permitimos o uso de equipamentos pessoais para viabilizar o trabalho. Além disso, para aqueles que dependiam da rede da Code7, foi disponibilizado o acesso via VPN.
Ferramentas que permitem as reuniões virtuais são fundamentais para a transição e adaptação para o home office. Como a Code7 foi lançada recentemente, tem utilizado esse recurso de diversas formas, não só para gestão, capacitação e operação, mas também para a motivação e alinhamento das equipes:
A Kolmeia, uma plataforma de comunicação totalmente desenvolvida pelo nosso laboratório de inovação, é hoje o principal canal de comunicação interno da Code7. Através dela, os funcionários podem acessar todos os portais informativos da empresa, com as novidades, ficha ponto, por exemplo. Para esse novo cenário do Coronavírus, toda a comunicação visual foi adaptada e atualizada com novos personagens e conteúdos.
Saiba mais: Como preparar a sua operação de atendimento para o home office
Já está claro que o home office deve consolidar-se como alternativa importante no pós-pandemia. Por isso, a Code7 planeja continuar e aumentar o uso dessa modalidade de trabalho. Numa pesquisa interna, feita com nossa equipe de desenvolvimento, os primeiros resultados foram estimulantes:
Essa pesquisa foi estendida para todos os outros setores da empresa. Os resultados estão ajudando a compor as melhores práticas e estratégias da Code7. A meta é prestar um serviço remoto cada vez melhor, facilitando a comunicação entre empresas e consumidores para fortalecer esse relacionamento e a experiência do cliente.
A Code7 surgiu para facilitar a comunicação entre empresas e consumidores. Para isso, reúne as competências de especialistas na gestão de relacionamentos: Zaas, Ayty Tech e Mozaik Cloud, bem como as novas tecnologias desenvolvidas em nosso Laboratório de Inovação. A fusão desses quatro negócios gerou a Code7, a plataforma mais completa do mercado para o relacionamento com o cliente.
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