27. 01. 2021 - Produzido pela Equipe da Code7

O que é inteligência artificial?

O que é inteligência artificial?

Quer saber o que é inteligência artificial? Então, você está no lugar certo! No blog post de hoje, vamos explicar tudo sobre esse conceito. Acompanhe!

Afinal, o que é inteligência artificial?

Qual a primeira coisa que vem a mente quando o assunto é inteligência artificial (IA)?

Muitas pessoas, costumam associar o termo aos filmes de ficção científica. Ou seja, a algo muito distante e fora da realidade.

Porém, atualmente, a IA está mais presente no cotidiano, do que se imagina. Isso mesmo. Afinal, ela pode ser aplicada em diversas áreas.

Em suma, a principal vantagem dessa tecnologia, é a capacidade de imitar competências humanas ligadas à inteligência. Por exemplo: o raciocínio, a percepção de ambiente, a habilidade de análise para tomada de decisão etc.

Além disso, a IA se destaca pela ampla capacidade de aprendizado. Conforme ela vai interagindo, ela vai absorvendo novas informações e se aperfeiçoando.

Mas, para você entender melhor, vamos explicar, na prática, como ela funciona!

Mas, como a Inteligência Artificial realmente funciona? 

Como o próprio nome mostra, a finalidade da inteligência artificial é a emulação de um cérebro, só que nas máquinas.

Nesse sentido, quando bem aplicada, ela faz com que um software tome decisões de forma autônoma. Assim como o ser humano, ela evolui e aprende com cada experiência. Dessa forma, na medida em que esse banco de dados cresce, as suas decisões tomadas se tornam, cada vez mais, complexas e assertivas. 

Nos últimos tempos, a inteligência artificial está conduzindo praticamente tudo que é feito de forma on-line. Por exemplo, ela consegue elaborar cálculos, por meio das pesquisas que são feitas na web. Posteriormente, ela recomenda produtosserviçosnotícias etc, de forma personalizada. 

Além disso, a IA pode ser empregada no reconhecimento de voz e imagem, na biometria e muito mais. Em outras palavras, é uma ótimo recurso para ser utilizado pelas empresas. Afinal, ela é capaz de automatizar processos de trabalho rotineiros e repetitivos. 

Como usar a Inteligência Artificial no comércio eletrônico?

Como você pode notar, essa tecnologia pode ser aplicada em diferentes contextos. Por isso, hoje, resolvemos listar algumas forma de utilizar a IA nas vendas on-line. Olha só!

Atendimento ao cliente

As marcas que desejam alcançar mais pessoas e oferecer um atendimento rápido, podem optar pelos chatbots com inteligência artificial.  Com a ajuda dos robôs, é possível responder as dúvidas dos clientes, de forma imediata, e oferecer suporte 24 horas, 7 dias na semana.

Além disso, os bots permitem a personalização das conversas. Assim, as empresas conseguem criar um vínculo maior com os clientes e reter mais contatos.

O mais legal é que, embora esse processo seja automatizado, as interações fluem de forma natural. Afinal, a IA é capaz de entender diversas intenções e ir ampliando seu repertório de textos, conforme o tempo.

IA chatbot

Abandono de carrinhos

Quem possui loja on-line, sabe o quanto o abandono de carrinhos de compra é recorrente. Muitas vezes, a pessoa visita o site, escolhe os produtos, mas acaba desistindo da compra.

Porém, isso pode ser evitado com o uso da IA. É possível configurá-la e fazer com que ela analise os dados do cliente, a fim de enviar lembretes sobre o carrinho esquecido.

Geração de dados

Você pode realizar pesquisas com a IA, para saber mais sobre o perfil do seu cliente e criar estratégias mais assertivas. Em outras palavras, você pode automatizar boa parte da coleta, processamento e análise de dados.

Como? Integrando a IA a outros dispositivos. Os assistentes virtuais, por exemplo, podem ser treinados para realizar esse tipo de ação.

Personalização

As empresas podem, ainda, montar um sistema de recomendações para criar ofertas especializadas.

A IA, quando bem empregada, é capaz de analisar as preferências de cada cliente e oferecer produtos similares, tornando a experiência de compra mais interessante em lojas virtuais. De acordo com um levantamento de insights da Forbes, 7 em cada 10 consumidores gostam de interagir com marcas que oferecem mensagens personalizadas.

Conclusão 

É necessário muito trabalho e comprometimento para estudar e atender as expectativas do novo consumidor. Daqui para frente, as experiências serão resumidas em agilidade, praticidade e eficiência

Nesse sentido, as empresas que apostarem na inteligência artificial, certamente, irão se destacar no mercado.

Portanto, não deixe de investir nessa tecnologia. Caso tenha alguma dúvida, fale com um especialista da Code7  e saiba como nós podemos te ajudar.

Por fim, não deixe de continuar acompanhando nosso blog. Toda semana, você confere conteúdos inéditos sobre o universo do atendimento digital.

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