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Chatbot com inteligência artificial: entenda como as funcionalidades dos robôs evoluíram com o auxílio da tecnologia

Confira como a inteligência artificial foi fundamental para aprimorar as funcionalidades dos chatbots e ajudar as empresas a ficarem, cada vez mais, próximas dos seus consumidores. Os chatbots se tornaram ferramentas fundamentais para aprimorar o trabalho de atendimento prestado pelas marcas.  Atualmente, o atendimento digital é um elemento, cada vez mais, imprescindível no relacionamento com o cliente, não importa o tamanho da empresa e o seu segmento.  A digitalização do relacionamento […]

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Code7 firma parceria com o Reclame AQUI para facilitar a resolução de problemas entre marcas e clientes

Integração do software Code7 Omni com a maior plataforma de resolução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina visa a aprimorar a satisfação de diversos públicos.

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Régua de cobrança: como criar a melhor estratégia para a sua empresa e fidelizar o seu cliente?

Entenda como utilizar uma régua de cobrança para  manter e fidelizar o seu cliente por meio de um processo de cobrança digital e humanizado. Evitar a inadimplência é um desafio para as empresas de todos os tamanhos e segmentos. Muito mais do que traçar estratégias com uma régua de cobrança para recuperar o dinheiro devido, […]

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CSAT (Customer Satisfaction Score): conheça o método para medir a satisfação dos seus clientes e aprimorar o atendimento da sua empresa

Entenda como utilizar o CSAT pode ajudar empresas a manterem e fidelizarem o seu consumidor, além de aprimorar a experiência dele durante toda a jornada de compra.    O atendimento ao cliente mudou muito e continua evoluindo rapidamente. Isso ocorreu, graças aos avanços da transformação digital, que ampliou e facilitou o acesso dos consumidores às informações. Assim, um relacionamento de [...]

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A importância da excelência do atendimento e da comunicação na experiência do cliente

Veja como encantar o seu consumidor durante toda a sua jornada e não apenas no momento da compra.

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O que é SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e qual a importância dele para as empresas?

Saiba o que é o SAC e veja como manter e fidelizar o seu cliente por meio de um atendimento personalizado. Se relacionar bem com o consumidor é um dos melhores caminhos para as empresas que querem ter espaço e sucesso no mercado. Além do mais, uma das características mais comuns dos consumidores modernos é apreciar a forma como é tratado pelas marcas com as […]

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