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Os brasileiros estão abertos para adotar os bots?

Já faz algum tempo que a inteligência artificial (AI) deixou de ser ficção científica e passou a estar presente no dia a dia da sociedade. Atualmente, ela pode ser vista, principalmente, nos bots. Afinal, esses robôs vêm transformando o relacionamento entre marcas e clientes. Uma pesquisa da Forrester Research realizada no Brasil em 2017, ouviu […]

A robotização vai gerar desemprego?

A resposta é não! Quem robotiza com inteligência cresce em receita e resultados, e normalmente gera novas vagas em posições de maior valor. 😉 A robotização muitas vezes gera no mercado o temor de que vá substituir os trabalhadores humanos na maior parte da economia. Este medo é reflexo do imenso sucesso das tecnologias de […]

IA promove interação entre humanos e máquinas

Empresas podem obter melhorias significativas com a inteligência artificial ou IA, como é conhecida. Afinal, quando humanos e máquinas trabalham juntos, o sucesso é garantido. Vivemos em uma era de grandes transformações, onde a inteligência artificial (IA) evoluiu ao ponto de desempenhar diversas tarefas de forma igual ou melhor do que os humanos. Nesse sentido, […]

Atendimento multicanal: o que é?

O comportamento do consumidor mudou nos últimos tempos e vai continuar mudando nos próximos anos. Afinal, ele acompanha o ritmo do avanço tecnológico e , ao que tudo indica, o progresso digital vai continuar evoluindo. Por isso, as empresas devem investir em novas estratégias de comunicação.  Nesse sentido, o atendimento multicanal surge como uma alternativa […]

E-commerce com experiência omnichannel

Ter um e-commerce com experiência omnichannel é o segredo para incorporar as novas tecnologias e oferecer um atendimento diferenciado.

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