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Insurtechs e o segmento de seguros na era digital.

O segmento de seguros evolui com as insurtechs e a adoção de novas tecnologias. Saiba como seu negócio pode lucrar com a inovação também. O segmento de seguros na era digital, assim como os demais setores da economia global, passa por grandes mudanças ao lidar com os efeitos da transformação digital. Novos hábitos e comportamentos […]

Experiência omnichannel: 3 elementos chave!

De acordo com a pesquisa All iN e Social Miner, em parceria com a Opinion Box, 60 % do público já consome de forma híbrida. Portanto, mais do que nunca, as empresas precisam criar boas estratégias conversacionais para oferecer uma experiência omnichannel de verdade. Quer saber mais sobre esse assunto? Então, continue acompanhando este blog […]

O que é experiência do cliente e como melhorá-la?

A experiência do cliente é  o resultado de todo engajamento ocorrido entre uma empresa e um consumidor. Em outras palavras, trata-se das interações realizadas em todas as fases do funil de venda. Nesse sentido, uma experiência negativa, pode colocar a reputação de uma marca a prova. Porém, quando ela tem caráter positivo, pode gerar a […]

Como criar um robô para WhatsApp?

Aprenda a criar um robô para WhatsApp. Automatize suas conversas no aplicativo mais popular do Brasil e ofereça uma atendimento mais rápido para a sua base de contatos. Foi o tempo em que o WhatsApp era um meio de comunicação, exclusivo, para troca de mensagens particulares. Atualmente, ele se tornou uma importante ferramenta de atendimento […]

Chatbots humanizados: como criar?

Primeiramente, é preciso entender que os chatbots não vão substituir os atendentes. Isso mesmo. Ao contrário do que pensam, eles vão assumir as funções rotineiras. Ou seja, irão fazer o trabalho mais repetitivo. Por isso, no blog post de hoje, vamos mostrar como eles poderão ser utilizados de forma estratégica no seu atendimento. Mais do […]

Os brasileiros estão abertos para adotar os bots?

Já faz algum tempo que a inteligência artificial (AI) deixou de ser ficção científica e passou a estar presente no dia a dia da sociedade. Atualmente, ela pode ser vista, principalmente, nos bots. Afinal, esses robôs vêm transformando o relacionamento entre marcas e clientes. Uma pesquisa da Forrester Research realizada no Brasil em 2017, ouviu […]

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