Social Commerce: como vender mais nas redes sociais?

Antes de tudo, a sua empresa realmente sabe utilizar as redes sociais para fidelizar o cliente e vender mais? ? Se a resposta for negativa, saiba que você pode estar desperdiçando uma importante ferramenta de conversão. 

Atualmente, é possível oferecer diversos produtos e impactar o público, de forma atrativa, nas redes sociais. No blog post de hoje, vamos explicar do que se trata essa nova tendência e apresentar 5 dicas para te ajudar a vender mais. Então, vem com a gente e descubra! ?  

Afinal, o que é Social Commerce?  

Mais do que um lugar para postar atualizações diárias e fotos pessoais, as redes também se tornaram um espaço de comercialização. Isso mesmo! Afinal, é o que mostra a pesquisa da Opinion Box sobre Social Commerce e Hábitos de Consumo.

De acordo com os dados, 75% dos entrevistados utilizam as redes sociais para pesquisar produtos. E não é só isso! Estima-se que 71% das pessoas realmente costumam usar as redes sociais para fazer compras. 

Portanto, esse é o meio mais prático para alcançar, rapidamente, o seu cliente onde quer que ele esteja. Em síntese, podemos definir o Social Commerce como uma estratégia de venda de produtos e serviços diretamente pelas redes sociais.    

Nesse tipo de comércio, todo o processo ocorre nesses ambientes digitais, desde a descoberta do produto, até a pesquisa e o checkout.  

De acordo com uma projeção da Statista, até 2028, o mercado de Social Commerce deve movimentar mais de US$ 3 trilhões em todo o mundo. Esse é um valor considerável, não é mesmo?  Portanto, a sua empresa não pode perder essa oportunidade! 

Primeiramente, a interação das marcas com o público e a avaliação dos produtos são aspectos presentes no Social Commerce que você deve ficar de olho.  

E tem mais! A seguir, listamos algumas vantagens que a sua empresa ganha quando decide investir nesse modelo de negócio: 

• aumento das vendas; 
• maior alcance e proximidade com o público;  
• fidelização do cliente; 
• redução de custos;  
• aumento da visibilidade da marca.  

Em suma, apostar no Social Commerce é a chance da sua empresa gerar mais engajamento e ainda aumentar os lucros. Então, separe o bloquinho e anote 5 dicas infalíveis para aproveitar essa ferramenta e sair na frente da concorrência. ?  

5 dicas para vender mais nas redes sociais  

Se você deseja escalar as vendas, chegou a hora de apostar no social commerce. Preparamos algumas informações úteis para você mudar a realidade da sua empresa. Olha só! ?  

1 – Ofereça opções de compras personalizadas e conteúdos relevantes 

O lema das redes sociais é bem claro: é preciso produzir um bom conteúdo para ser notado! Com a sua empresa não é diferente. Desse modo, para atrair a atenção do usuário, você precisa entender quais são as suas preferências e necessidades. 

Afinal, fica mais fácil oferecer opções de compras personalizadas, quando esse mapeamento é realizado.  

Sem contar que, ao conhecer o perfil do seu cliente, é possível elaborar imagens, vídeos e posts atrativos para atrair cliques e incentivar o engajamento.  

Vale tudo para mostrar o seu produto ou serviço de um jeito diferenciado. Assim, as pessoas vão perceber que a sua marca tem credibilidade para falar de determinados assuntos.

2 – Facilite a vida do cliente  

O usuário que está rolando a tela do smartphone em busca de conteúdos atrativos precisa de facilidade. Desse modo, um link direto no Instagram para o carrinho de compras da sua loja, agiliza as ações do cliente que não tem tempo a perder.

Além disso, aposte em chatbots. Esses robôs são itens indispensáveis para a otimização dos processos. Afinal, eles podem automatizar diversas respostas e estreitar o relacionamento com o cliente.   

3 – Faça promoções e incentive o engajamento  

O Social Commerce é feito de conexões. Em outras palavras, criar boas relações e reconhecer a importância do comércio conversacional é imprescindível para ter sucesso nesse formato de venda.  

Afinal, é preciso estabelecer uma relação de confiança e parceria com o seu público. Portanto, interaja! Ofereça brindes e descontos exclusivos que aproximem o cliente da sua marca. Além disso, a opinião pública não deve ser ignorada.  

Incentive o compartilhamento de comentários e avaliações positivas. Ainda segundo a pesquisa da Opinion Box, 41% das pessoas preferem comprar pelas redes sociais por terem acesso à avaliação de outros clientes.  

Ou seja, para o público em geral, a aprovação de amigos ou influenciadores vale mais do que a opinião da crítica especializada.   

4 – Invista em uma plataforma omnichannel  

Agora, vamos lá! Não adianta a sua marca estar presente nos canais preferidos dos seus clientes e não atender de forma adequada, concorda? Por isso, todos os canais de atendimento precisam estar integrados.  

Além disso, lembre-se que cada rede social possui o seu modo próprio de funcionamento. Ou seja, recursos específicos, que devem ser exploradas de acordo com cada objetivo. 

Para ter um gerenciamento de contato mais eficaz, uma plataforma de atendimento omnichannel é essencial! Por meio dela será possível oferecer uma experiência fluída em todos os pontos de contato.  

Afinal, não deixar um cliente sem resposta é o segredo para que a venda aconteça. 

5 – Acompanhe as métricas  

Por fim, mas não menos importante, acompanhe as métricas das suas redes. Seja no Instagram, Facebook ou WhatsApp. Desse modo, você consegue ter acesso a informações valiosas sobre o engajamento do público com o seu serviço. Bem legal, né?  

Afinal, monitorar o desempenho das ações comerciais, por meio dos relatórios, ajuda na hora de traçar melhorias.  

Dica Bônus: Integre as redes sociais ao seu e-commerce 

Potencialize os resultados das suas ações on-line. Faça a integração das redes sociais na sua plataforma digital de forma ágil e fácil.    

Chega de ficar sem resposta para aqueles problemas recorrentes, como o abandono de carrinho. Investigue onde está o erro e crie uma experiência de compra conversacional e completa!  

Viu só quantas dicas você pode aplicar no seu negócio? Se não souber por onde começar, temos tudo que você precisa para revolucionar o atendimento da sua empresa.

Falar com vendas e fale com um dos nossos especialistas. Está na hora do seu e-commerce funcionar de verdade! ?