31. 03. 2022 - Produzido pela Equipe da Code7

Verified Calls: dê adeus às chamadas não identificadas

Verified Calls: dê adeus às chamadas não identificadas

Você tem dificuldades para falar com seus atuais clientes, e prospectar novos, via telefone? Já pensou que esse problema pode estar relacionado à ligações não identificadas? Muitas pessoas acabam desistindo de atender às chamadas por não reconhecerem o número. Porém, você pode mudar essa realidade ao adotar a Verified Calls. 

Quer saber mais detalhes sobre essa solução? Então, continue acompanhando nosso blog post!😉 

Afinal, o que é a Verified Calls? 

A Verified Calls, nada mais é do que um serviço de verificação de chamadas telefônicas. Em outras palavras, é um recuso disponibilizado nos smartphones que identifica a origem dos números durante as ligações.  

Por meio dela, o cliente consegue visualizar o nome, a logo da empresa e o assunto a ser tratado na tela do telefone, antes mesmo de atender. Bacana, né? 

O recurso, que faz parte do aplicativo mobile “Telefone do Google”, é de uso exclusivo dos celulares Android. Em alguns casos, ele já vem inserido no telefone. Mas, também, pode ser baixado, de graça, na lojaPlay Store”. O que é ótimo! 

O objetivo desse serviço é aumentar a credibilidade das empresas no mercado. Afinal, o número de spams e fraudes em chamadas telefônicas ainda é bem alto. De acordo com o  relatório da Truecaller, o Brasil lidera o ranking mundial das chamadas indesejadas. Só em 2021, foram registradas 32,9 chamadas mensais recebidas por pessoa, nesse modelo. 

Portanto, a Verified Calls surge para tornar a relação entre marcas e clientes mais próspera e transparente.  

️⚠️ IMPORTANTE! Para que as empresas possam utilizar a Verified Calls, os clientes deverão ter o aplicativo instalado no celular. Portanto, incentive o seu público a baixar o app. 😉 

Verified Calls integrações
Mas, quais são as vantagens da
Verified Calls ? 

Quer saber quais são as principais vantagens da Verified Calls para o seu negócio? Então, continue acompanhando nosso blog post e confira a lista abaixo! 👇 

Melhores taxas de resposta 

De acordo com pesquisas realizadas pelo próprio Google, a Verified Calls eleva a confiança dos consumidores em 50%. Ou seja, tudo indica que essa funcionalidade aumenta a probabilidade de o cliente atender as ligações da empresa.  

Nesse sentido, pode-se dizer que ela ajuda a reduzir os custos, já que as taxas de respostas (alôs) tendem a melhorar durante as abordagens comerciais. 

Credibilidade no mercado 

A verdade é que muitas pessoas acabam deixando de comprar em determinadas empresas pela sua má fama. Essa falta de reputação, muitas vezes, acaba sendo gerada por problemas na comunicação. Ou seja, pela baixa interação e pela falta de transparência no atendimento ao cliente. 

Contudo, ao aderir a Verified Calls você passa a estabelecer uma relação de segurança com o seu público.  Desse modo, a imagem da sua marca no mercado tende a ser impactada de forma positiva. 😍 

Clientes mais satisfeitos 

Só de olhar para o telefone e ver que a ligação tem a informação da origem já é um super ganho para o cliente. Afinal, ninguém gosta de atender chamadas inesperadas e sem identificação, né?

Portanto, além de aumentar o sucesso das suas negociações, com a Verified Calls você passa a melhorar a satisfação dos clientes. Isso não tem preço! 🤗 

Sintonia com a LGPD 

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) vem estabelecendo uma nova forma de lidar com as informações no Brasil. As mudanças têm impactado, principalmente, os negócios que trabalham, diariamente, com grandes quantidades de dados de clientes.

Por isso, a Verified Calls pode ser vista como uma aliada das empresas. Afinal, ela acaba contribuindo para a transparência nas relações comerciais e assegurando uma maior proteção dos dados para os consumidores.  

Verified Calls + Code7 Omni: sucesso garantido! 

omni + verified CallsO mundo inteiro já está aderindo a essa funcionalidade. Só para você ter uma ideia, países como Estados Unidos, México e Espanha, por exemplo, já utilizam a Verified Calls de forma intensa. Só falta você!  

Portanto, não fique de fora! A grande vantagem de utilizar a Verified Calls no Code7 Omni é que você pode gerenciar suas ligações de forma centralizada e prática. Sem contar que pode administrar outros canais de comunicação da sua empresa em um só lugar! 

Então, se você ainda não possui uma plataforma omnichannel, fale com um dos nossos especialista e saiba como podemos te ajudar!  

Invista no relacionamento com o cliente e melhore seus resultados!

 

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