Zaas participa do Healthcare Innovation Show (HIS) 2019

Healthcare Innovation Show (HIS) reúne tecnologias e inovações que potencializarão o relacionamento entre empresas e clientes da área da Saúde

Melhorar o relacionamento com o cliente, além de provocar uma experiência única por meio de soluções que atendam cada vez mais as necessidades do usuário, estão entre os principais desafios das empresas que querem acompanhar as transformações constantes do mercado de Gestão de Relacionamentos. Por isso, para conferir e apresentar algumas das inovações para este mercado que a equipe do Zaas participou entre os dias 18 e 19 setembro do Healthcare Innovation Show (HIS).

O evento, realizado na Expo São Paulo, tem foco nas tecnologias que contribuem para aumentar o relacionamento das clínicas e hospitais com seus pacientes.

“A jornada do cliente é multicanal e as empresas que se fazem presentes no maior número de etapas, são as que têm maiores chances de conversão e fidelização. Ao oferecerem diversas possibilidades, sem perder a conversa anterior com o paciente, as clínicas e hospitais proveem uma experiência positiva. Este é o grande diferencial atualmente”, ressalta o Head de Inovação da Flex Leandro Schmitz.

Durante o Healthcare Innovation Show (HIS), que concentra 200 palestras e tem um público estimado em mais de três mil pessoas, a equipe do Zaas apresentou, dentre as suas várias soluções, uma das novidades desenvolvidas para a área da Saúde: um bot que utiliza inteligência artificial para esclarecer dúvidas de pacientes sobre realização de exames, convênios atendidos, exames oferecidos, endereço da clínica, dentre outros tópicos.

“A maioria dos exames, seja de imagem ou sangue, requer um tipo de orientação diferente. Muitas vezes, o paciente marca e deixa de realizar o procedimento por não estar adequadamente informado e preparado para sua realização”, exemplifica Leandro Schmitz.

Outra vantagem do bot do Zaas é que o atendimento é feito via WhatsApp ou webchat, facilitando o contato entre clínica/hospital e paciente, que pode esclarecer suas dúvidas na hora e no momento que quiser.

Zaas

É uma plataforma que integra software, telecomunicações e serviços, oferecendo tecnologia de gestão de relacionamento para consumo na nuvem. A solução possui diversas aplicações, com destaque para vendas, incluindo fluxos de pré-vendas e inside sales, central de atendimento (SAC), cobrança, retenção, suporte e customer success.

Saiba mais sobre a solução do Zaas na área da saúde. Ou confira o case de sucesso da Clínica Imagem que reduziu em apenas cinco meses o número de chamadas perdidas de 61% para 19%.