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Cases de Sucesso
MoveEdu aumenta 70% das oportunidades de negócio com a implantação de audiobots da Code7
A MoveEdu é uma rede de São José do Rio Preto, no estado de São Paulo, criada em 2004, que engloba cursos profissionalizantes, complemento escolar e ensino de idiomas com o uso de tecnologia. A empresa oferece formação profissional a milhões de brasileiros que estão em busca do primeiro emprego. Com o uso da metodologia de ensino híbrido pelas suas marcas, ela une o melhor da inovação e tecnologia em educação. Sendo assim, oferece aulas digitais interativas e ensino inteligente individualizado, permitindo que o aluno desenvolva as suas habilidades no seu ritmo e com alto desempenho. Todos os meses, mais de 15 mil jovens são encaminhados ao mercado de trabalho, sendo a maioria - cerca de 70% - ao primeiro emprego. Atualmente, a MoveEdu conta com mais de 600 unidades em mais de 400 municípios brasileiros, somando cerca de 200 mil alunos.
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Com audiobots da Code7, a MoveEdu conseguiu melhorias significativas nos resultados de venda de franquia. Leia mais!

Desafio

Na área de expansão, a MoveEdu estava sentindo dificuldade em separar as principais oportunidades de negócio para a venda de franquias.  A grande dor do grupo estava relacionada com a ineficiência em estabelecer o contato inicial com os leads B2B e, assim, realizar um processo de triagem, separando os leads improdutivos dos que tinham chance de fazer negócio. Essa dificuldade de automatizar o fluxo dos primeiros contatos gerou a necessidade de uma ferramenta ágil e que fizesse essa seleção. Anteriormente, a empresa tinha uma média de 70% de leads que ficavam inativos, ou seja, mensalmente, do total de leads gerados, a porcentagem citada ficava sem sucesso de contato inicial, o que obviamente vinha comprometendo o resultado das vendas.

Solução

Para resolver esse desafio junto com o cliente, identificamos que uma das melhores estratégias era integrar o Code7 Agente Virtual ao CRM do Grupo MoveEdu. Assim, a solução permitiria que todo e qualquer lead cadastrado no CRM pudesse receber uma ligação automatizada para validar o interesse da compra. Além disso, a implantação da ferramenta também possibilitaria que esse contato fosse feito em dias e horários alternativos.

Resultado

Em pouco mais de 60 dias de integração, já foi possível perceber os primeiros resultados. Com a implantação do Agente Virtual nas operações, a MoveEdu conseguiu maior agilidade e eficiência nas tratativas dos leads, aumentando o fluxo de atendimento inicial e redução nos custos. A flexibilidade de contato em dias e horários alternativos realizados pelos Agentes Virtuais contribuiu para aumentar o contato com os leads, garantindo uma triagem mais assertiva e velocidade no processo de fechamento das vendas. Outro ponto positivo foi a melhora do relacionamento da empresa com os seus consumidores. Com a facilidade de contato e agilidade de atendimento, a satisfação dos clientes aumentou significativamente, elevando também as chances de conversão. Além disso, a partir da automação do fluxo de atendimento inicial foi possível aumentar o volume das ligações e diminuir o quadro dos colaboradores para essa função.
“Fala-se muito em transformação digital e em como as soluções da Code7 podem proporcionar diversas melhorias. Hoje posso afirmar que as automações da marca realmente podem provocar uma grande transformação na sua empresa.”
Camilo Carvalho
Gerente de Expansão da MoveEdu