Desafio
Anteriormente, cada profissional da RH Center tinha como meta, a partir de um banco de currículos próprio, banco de currículos terceirizado e pela rede social LinkedIn, localizar possíveis candidatos para vagas selecionadas.
Após a varredura de centenas de documentos, os currículos mais próximos do perfil eram selecionados para dar início à etapa de contato. Somente assim, era possível averiguar se os candidatos estavam capacitados para validação do perfil técnico e se poderiam avançar para a fase de entrevistas virtual ou presencial, além da aplicação de testes psicológicos.
Para que fosse possível efetuar a contratação de um profissional operacional, a empresa de recrutamento levava em média de três a cinco dias úteis para encontrar o candidato, validar perfil, entrevistar, desenvolver parecer técnico e apresentar o perfil ao cliente.
Além disso, para concretizar esse trabalho, a RH Center precisava estar com um número maior de candidatos crivados tecnicamente, para que as psicólogas selecionadoras tivessem material suficiente para escolher os melhores profissionais para enviar em tempo hábil para as empresas.
Solução
Para superar esses desafios, a solução encontrada foi a implementação de um chatbot desenvolvido dentro da plataforma da Code7 Boteria. Nesse caso, como o projeto era diferente, a equipe da RH Center fez uma pesquisa e entendeu que seria necessário um robô que pudesse entrevistar as pessoas e filtrar os perfis técnicos. Todo esse processo teria uma variedade de níveis de complexidade nas perguntas, que poderiam mudar a cada resposta do candidato.
A RH Center, por possuir a lógica do mercado e conhecer as necessidades do segmento, foi quem estruturou o banco de dados e apresentou como o robô precisava trabalhar. Nesse projeto em especial, a empresa contou com duas consultoras que ajudaram na produção dos questionários e, depois, no acompanhamento das campanhas nas redes sociais.
A partir daí, a equipe da Code7 iniciou a codificação e fase de testes. Foram cerca de três meses de trabalho até que tudo funcionasse perfeitamente.
O novo processo de recrutamento de pessoas passou a funcionar por meio de uma escala com testagem no perfil técnico. Ou seja, o profissional realmente precisa saber sobre o tema perguntado. Dessa forma, somente seria selecionado, o profissional que possuísse o conhecimento necessário para a vaga.
Resultado
Em fevereiro de 2021, pouco tempo depois do lançamento do robô de recrutamento, denominado VaRHgas, já foram desenvolvidos alguns projetos bem-sucedidos. Com o software instalado, a RH Center conseguiu contratar 120 pessoas em apenas quatro horas de trabalho. Outra vantagem que a solução trouxe para a empresa foi a capacidade de atendimento. O que antes era feito por quatro colaboradores, com a implantação do Code7 Boteria, a RH Center, por meio de um robô, passou a atender as pessoas 24 horas por dia.
A solução, também valida os candidatos tecnicamente, recebendo em seus celulares, de forma automática, as informações sobre local e hora para realização de exames médicos admissionais, bem como a programação de início do trabalho. Tudo isso, com o mínimo de interação humana.
Hoje, a RH Center conta com grande parte de seus processos de recrutamento virtualizados. Os casos que ainda operam no modelo antigo na empresa, já estão em fase de migração para o modelo atual, que oferece muito mais vantagens, velocidade e segurança.
