FAQ - Tire suas dúvidas


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Bot
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Módulo Envio
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Módulo Omni
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Perguntas frequentes

Broadcast

Botões de WhatsApp (Quick-reply e Call-to-Action)?

Para quem usa a WhatsApp Business API é possível implementar botões nas interações com WhatsApp. Essa feature pode ser dívida em dois tipos:

1. Botões de respostas rápidas (Quick-Reply): funcionalidade que permite a utilização de até 3 botões de respostas no fluxo de interações no WhatsApp. O texto de cada botão deve ter até 30 caracteres e corresponder a respostas rápidas ao clicar.

2. Botões Call-to-Action: funcionalidade em que o cliente pode ser encaminhado para um site com URL de no máximo 2000 caracteres ou solicitar contato telefônico em um número escolhido.

Botões de WhatsApp (Quick-reply e Call-to-Action)

Para ambos os botões, há a exigência de utilização via Modelo de Mensagens, ou seja, o texto dos botões e as mensagens precisam ser submetidos à aprovação na WhatsApp Business Account (WABA) e serão cobradas como HSM. A aprovação pode levar até 7 dias e não são permitidas alterações após a aprovação


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