Você pode incluir variáveis dentro das caixas de texto do seu bot de duas formas. A primeira é apenas escrevendo a variável manualmente. Dessa forma existem 2 cenários:
– Nos blocos de texto inserir o nome da variável entre chaves, conforme exemplo: {nomevariavel}
– Em todos os outros blocos inserir o nome da variável entre cifrão, conforme exemplo: $nomevariavel$
A segunda forma é clicando no ícone de variável no canto inferior direito na caixa e selecionando a variável que você quer. Certifique-se que você criou a variável na aba de variáveis.