Será em Estratégia onde as configurações de modo de discagem serão configuradas, para iniciar as configurações de Estratégia, o seu grupo de contato já deverá estar criado.
As configurações da discagem de sua campanha serão feitas pela Estratégia, onde irá inserir:
- Estratégia – o nome da estratégia de sua campanha
- Sequência – a forma da discagem, sendo vertical onde o discador vai ligar para o primeiro telefone de cada contato e horizontal onde o discador vai ligar para todos os telefones de um contato e para depois começar a discar para o próximo contato.
- Cadência – estrutura de tentativa de contatos
- Renitência – os limitadores de número de tentativas e o intervalo de tempo para cada uma das situações de:
- Abandono – ligações abandonadas
- Caixa Postal – quando a chamada vai para caixa postal
- Ocupado – quando a chamada está ocupada
- Não conectado – quando a chamada não é realizada
- Não atendido – chamada realizada, porém não é atendida pelo contato
- Número inexistente ou incorreto – para situações onde é identificado a inexistência do número
- Filtros
- Móvel – ativa liberação de discagem para fone móvel
- Fixo – ativa liberação de discagem para fone fixo
- Regiões DDI – fixo 55
- Regiões DDD – poderá ser definido por DDD quais serão discados e quais serão os horários de início e fim da discagem por DDD escolhido.
