TDM é uma sigla para Time Division Multiplex, que significa Multiplexação por Divisão de Tempo. Esse sistema permite que uma linha empresarial seja dividida em vários canais, pautados por um mesmo meio de transmissão.
Com o TDM você terá canais dedicados exclusivamente à transmissão de voz, não sendo possível o tráfego de outros tipos de dados. A quantidade de falhas durante as ligações (os famosos picotes ou voz robotizada) é quase zero. Para empresas que querem oferecer uma experiência superior ao cliente durante o atendimento, isso vale ouro. Além de garantir uma alta taxa de completamento de chamadas.
