Temos algumas possibilidades:
· Total de conversas: total de conversas ativas + total de conversas finalizadas.
· Conversas ativas: total de conversas abertas pelo WhatsApp dentro do prazo de 24 horas.
· Conversas finalizadas: total de conversas encerradas no WhatsApp após o prazo de 24 horas.
· Iniciadas pela empresa: conversas que foram geradas por meio de campanha broadcast ou disparo rápido (HSM).
· Iniciadas pelo cliente: conversas que foram geradas pelo cliente, ou seja, recebidas na plataforma.
