FAQ - Tire suas dúvidas

Para usar o softphone, você precisa de um microfone. Microfones podem ser nativos do computador ou podem ser de algum Headset ou Fone de ouvido. Se o seu microfone não estiver sendo detectado no Omni, uma mensagem de alerta (cor amarela) aparecerá por alguns segundos com a mensagem “Você precisa de um microfone conectado para utilizar o softphone”. Se for sua primeira vez utilizando o Omni, seu navegador web irá perguntar para você se o nosso site pode utilizar o seu microfone. Dê essa permissão. Se esta mensagem não aparecer, vá para as configurações do seu navegador > Privacidade e Segurança > Configurações do site. Ali, encontre o endereço do Omni. Clique nele. Identifique o ícone de microfone e, onde está escrito “Bloqueado”, clique e troque para “Permitir”. Assim, o seu microfone estará funcionando!