FAQ - Tire suas dúvidas

omni

Perguntas frequentes

URA

O que são chamadas Abandonadas?

O cliente entra na URA, existem agentes disponíveis, mas os agentes não atendem ou recusam a chamada. O sistema, por padrão, tenta conectar o cliente sempre com o próximo atendente da fila e quando o cliente desliga a chamada é contabilizado como abandono.

Sentiu falta de algum conteúdo ou ainda tem dúvida?



    Esse artigo foi útil?
    Sim : )
    Não ):
    Ícone obrigado

    Obrigado pelo seu feedback!

    Através dele conseguiremos melhorar cada vez mais a sua experiência.