Quando o cliente entra na URA mas como não há agentes disponíveis para atendimento fica na espera. Assim que o limite da espera é atingido, o cliente é desconectado e a chamada é classificada como não atendida.
Perguntas frequentes
URAQuando o cliente entra na URA mas como não há agentes disponíveis para atendimento fica na espera. Assim que o limite da espera é atingido, o cliente é desconectado e a chamada é classificada como não atendida.
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