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A gestão de todos os seus canais de relacionamento com clientes para grandes operações de Contact Center

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Aumente a performance de suas operações de ativo e receptivo a partir de suas regras de negócio.
O Code7 CRM permite gerenciar o relacionamento com os seus clientes de forma centralizada e transparente para você e a sua equipe. Construído para suportar as mais robustas operações de contact center, pode ser utilizado para dar suporte tanto a estratégias de vendas como de atendimento ao cliente e SAC.
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Conheça as principais funcionalidades do Code7 CRM.
Atendimento omnichannel
Possibilita oferecer diferentes canais para se comunicar com integração de respostas, otimizando a experiência de atendimento ao cliente.

Solução parametrizável
Personalize ações de acordo com as especificidades e necessidades de cada operação.
Informações centralizadas
Acesse informações de forma fácil e tenha visão única do cliente, como características de comportamento.

Separação de ligações
Visualize e separe ligações de contato e de abordagem.
Operação blended
Opere atendimento ativos e receptivos simultaneamente.

Gestão de mailing e campanhas
Crie estratégias e regras para suas campanhas de mailing e grupos de atendimento, com ferramentas para black list e “do not call”.
Histórico de atendimento e gravação das interações
Confira todas as interações do consumidor com a sua empresa e armazene as gravações das ligações.

Relatórios e métricas
Acompanhe e personalize seus relatórios e indicadores de acordo com diferentes filtros e agrupamentos.