A Plataforma Omnichannel de atendimento ao cliente
Seja omnichannel de verdade! Converse com os seus consumidores por WhatsApp, chat, SMS, e-mail, Facebook Messenger e voz em um só lugar.
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Comunique-se por vários canais em apenas uma plataforma Omnichannel
Centralize e responda as conversas de todos os canais da sua empresa em uma única ferramenta de atendimento Omnichannel. Alterne de um canal para outro quando quiser.
Telefonia e canais digitais na mesma solução Omni
Ofereça um atendimento completo por voz, URA e canais digitais como WhatsApp, chat, SMS, e-mail e Facebook Messenger. Vem para o Code7 Omni.
Envie mensagens massivas pelo WhatsApp ou SMS
Dispare mensagens em massa pelo SMS ou WhatsApp Business sobre segunda via de boletos, marcação de consultas, dúvidas e muito mais. Gerencie todas elas em um só local.
Gerencie sua equipe via Code7 Omni
Faça toda a gestão dos seus agentes no Code7 Omni, como pausas, logon e logoff, performance e métricas de atendimento.
Faça e receba ligações de qualidade por webphone
Ligue ou receba chamadas com qualidade e sem picotamentos, diretamente do nosso webphone. Integre a nossa ferramenta nos principais CRMs do mercado e utilize o webphone na plataforma que desejar.
Escale o seu atendimento digital e transforme a comunicação da sua marca
Atenda os seus consumidores no canal e na hora que eles preferirem, de uma forma muito mais eficiente e profissional, como só uma plataforma omnichannel completa pode oferecer.
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Confira mais algumas funcionalidades do Code7 Omni e se surpreenda
Diferentes mídias
Troque arquivos, imagens, emojis e receba áudios a vontade. Envie também com apenas um clique mensagens rápidas que possam ajudar na qualidade e padronização do seu atendimento.
Programação da URA
Configure a sua URA de entrada e espera, com mensagem de boas-vindas, música de espera, horário de atendimento, lógica de transbordo e distribuição de ligações automática.
Discador
Otimize o tempo do seu time com o discador automático de chamadas. Crie uma campanha de discagem e só transfira para o agente quando a chamada for atendida pelo usuário.
PABX Virtual e ramais ilimitados
Faça ligações de qualidade em um webphone interativo por meio do nosso PABX Virtual. Cadastre os seus ramais e obtenha quantos números desejar, sem instalações ou investimento em infraestrutura.
Personalização com regras da operação
Personalize os parâmetros de transbordo, SLAs, filas de atendimento, motivos de pausas, blacklists e muito mais! Insira comentários e tags nas interações para cruzamento de dados e análise.
Armazenamento e histórico das informações do cliente
Armazene os dados dos clientes na plataforma e não perca nenhuma informação ao migrar de um canal de atendimento para outro. Tudo isso na nuvem, sem ocupar o espaço da sua empresa.
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Code7 PABX + Code7 Omni =
Integre todos os seus canais, inclusive de voz e digitais, em uma única plataforma
Faça a integração do seu número de WhatsApp da sua empresa no nosso PABX e permita que todo o seu time atenda os telefonemas, além de poder responder por um chatbot e pelas redes sociais! Entre aqui e saiba mais sobre a nossa plataforma omnichannel.
Code7 Omni + Code7 Boteria =
atendimento automatizado inteligente
Automatize o seu atendimento digital por meio de chatbots que utilizam Inteligência Artificial para simular conversas humanas. Transfira a interação para um atendente humano quando for necessário, em uma experiência unificada e com histórico em uma única tela.
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Vários canais de atendimento e uma única solução!
- Voz
- Web Chat
- SMS
- Facebook Messenger
- ChatBots
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