Seja omnichannel de verdade! Converse com os seus consumidores por WhatsApp, chat, SMS, e-mail, Facebook Messenger e voz em um só lugar.
Centralize e responda as conversas de todos os canais da sua empresa em uma única ferramenta de atendimento Omnichannel. Alterne de um canal para outro quando quiser.
Ofereça um atendimento completo por voz, URA e canais digitais como WhatsApp, chat, SMS, e-mail e Facebook Messenger. Vem para o Code7 Omni.
Dispare mensagens em massa pelo SMS ou WhatsApp Business sobre segunda via de boletos, marcação de consultas, dúvidas e muito mais. Gerencie todas elas em um só local.
Faça toda a gestão dos seus agentes no Code7 Omni, como pausas, logon e logoff, performance e métricas de atendimento.
Ligue ou receba chamadas com qualidade e sem picotamentos, diretamente do nosso webphone. Integre a nossa ferramenta nos principais CRMs do mercado e utilize o webphone na plataforma que desejar.
Atenda os seus consumidores no canal e na hora que eles preferirem, de uma forma muito mais eficiente e profissional, como só uma plataforma omnichannel completa pode oferecer.
Troque arquivos, imagens, emojis e receba áudios a vontade. Envie também com apenas um clique mensagens rápidas que possam ajudar na qualidade e padronização do seu atendimento.
Configure a sua URA de entrada e espera, com mensagem de boas-vindas, música de espera, horário de atendimento, lógica de transbordo e distribuição de ligações automática.
Otimize o tempo do seu time com o discador automático de chamadas. Crie uma campanha de discagem e só transfira para o agente quando a chamada for atendida pelo usuário.
Faça ligações de qualidade em um webphone interativo por meio do nosso PABX Virtual. Cadastre os seus ramais e obtenha quantos números desejar, sem instalações ou investimento em infraestrutura.
Personalize os parâmetros de transbordo, SLAs, filas de atendimento, motivos de pausas, blacklists e muito mais! Insira comentários e tags nas interações para cruzamento de dados e análise.
Armazene os dados dos clientes na plataforma e não perca nenhuma informação ao migrar de um canal de atendimento para outro. Tudo isso na nuvem, sem ocupar o espaço da sua empresa.
Faça a integração do seu número de WhatsApp da sua empresa no nosso PABX e permita que todo o seu time atenda os telefonemas, além de poder responder por um chatbot e pelas redes sociais! Entre aqui e saiba mais sobre a nossa plataforma omnichannel.
Automatize o seu atendimento digital por meio de chatbots que utilizam Inteligência Artificial para simular conversas humanas. Transfira a interação para um atendente humano quando for necessário, em uma experiência unificada e com histórico em uma única tela.