FAQ - Tire suas dúvidas


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Bot
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Módulo Envio
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Módulo Omni
omni

Perguntas frequentes

Broadcast

Como funciona o monitoramento do envio de mensagens em massa no Broadcast?

Na tela de Monitoramento, após o Agendamento de Envio criado, poderá ser realizado o acompanhamento dos envios realizados.

Com o filtro gerado de data pode-se ter a visualização dos envios realizados com seus resultados.
Significados:

· Campanhas – total de campanhas utilizadas

· Contatos – total de contatos

· Total de Envios – soma dos envios realizados

· Lidos – total de mensagens lidas pelos contatos

· Enviados – total de mensagens enviadas com sucesso

· Entregues – total de mensagens entregues

– Bloqueados: os mais comuns para status bloqueado são mensagem freeform fora da janela de 24 horas, disponibilidade do número destino ou operadora e problema com a conta business manager que o número está atrelado.

– Falhou: erro por parte do broker de carregar, suspensão de conta ou overflow de fila por parte do broker.


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