Outras informações
Pronto! Agora, assim que o lead realizar o cadastro na Land Page, seus dados serão inseridos na campanha do Portal code7 omni e será realizado a discagem para iniciar o atendimento.
Integrações Code7 + RD Station
Integração realizada em multiplataforma que oferece atendimento de voz e chat por meio do Code7 Omni.
PASSOS:
PASSOS:
Integração Base
Criando novos canais
Fazer login no Code7 Omni.
Clique no ícone de engrenagem na barra lateral e em “Canais”.
Na tela de Canais, selecione “Acessar” no canal RD Station.
No texto que aparecerá na página, clique no link em “link aqui”.
Faça login na RD Station através do link.
Na página da RD, clique no botão azul de “Criar app”.
Preencha os detalhes do App, como Nome e Categoria.
Em “URLs de Callback”, você deve inserir uma URL gerada pelo Omni. Para pegar ela, siga os seguintes passos:
- a. Abra a página do Omni onde você clicou para abrir a RD.
- b. Acima da imagem de preenchimento das informações, há um texto em azul escrito “Clique Aqui”. Clique nele.
- c. Ao clicar, a URL estará copiada, então, cole-a no campo de URLs de Callback na RD.
Abaixo, nos campos de Suporte, você pode colocar o site da code7, code7.com em “website” e “website para suporte”.
Quando você criar o site, após colocar todos os detalhes, a RD Station disponibilizará algumas credencias. Você deve copiar o Client ID e o Client Secret e colá-los no Omni. Para fazer isso, siga os seguintes passos:
- a. Clique no botão de Copiar ao lado de “Client ID”.
- b. Volte para a tela do Omni e clique no botão “Continuar”, rolando para o final da tela.
- c. Cole o Client ID no campo de mesmo nome no Omni.
- d. Agora, volte para a RD e clique no botão de copiar ao lado de “Client Secret”.
- e. Cole o Client Secret no campo de mesmo nome no Omni
Clique em “Continuar”, na tela do Omni.
Clique em “Finalizar”, na RD
você deve fazer isso para cada Landing Page que você tiver
Crie uma nova página (Landing Page) na RD Station.
Para o nome da página, fique atento para não botar nenhum nome que possua espaço entre as palavras/letras (você pode utilizar hífens para separação)
Para que a integração funcione, preencha os campos obrigatórios. São eles: telefone com DDD e Deseja receber ligação.
Finalize a criação da página de acordo com suas preferências.
No Omni, clique na engrenagem na barra lateral e selecione “Canais”.
Clique em “Acessar” no canal RD Station.
Selecione o "+” verde, no topo direito da página.
Na nova página que abrir, faça os seguintes passos:
- a. Escolha o serviço do canal
- b. Insira o nome da Landing Page (deve ser idêntico ao nome que está na RD Station)
- c. Escolha entre Controles Manuais ou Controles Automatizados.
- i. Controles Manuais é o que o gestor define quando a campanha inicia as chamadas, e quanto as finaliza pela tela “Campanha” do discador;
- ii. Controles Automatizados são aqueles que podem ser definidos vigência da campanha, datas, horários e dias da semana em que as chamadas serão realizadas.
- d. Ative o canal clicando no interruptor.
- e. Clique em salvar.
Pronto! Agora, assim que o lead realizar o cadastro na Land Page, seus dados serão inseridos na campanha do Portal code7 omni e será realizado a discagem para iniciar o atendimento.