Seach

Saiba o que é o SAC e veja como manter e fidelizar o seu cliente por meio de um atendimento personalizado.  Se relacionar bem com o consumidor é um dos melhores caminhos para as empresas que querem ter espaço e sucesso no mercado. Além do mais, uma das características mais comuns dos consumidores modernos é apreciar a forma como é tratado pelas marcas com as […]

Confira como o SLA de atendimento é importante e pode ser estratégico para os resultados do seu negócio e para aprimorar a satisfação do seu cliente.  Você sabia que implementar o Acordo de Nível de Serviço (SLA do inglês Service Level Agreement) de atendimento pode ajudar uma empresa a aplicar estratégias de melhoria contínua, além de aumentar a […]

O reconhecimento da Frost & Sullivan, consultoria internacional de negócios em pesquisa e análise de mercado, destacou a inovação do Grupo Connvert no segmento em que está inserido.  A pandemia provocou uma série de mudanças no mercado. A relação entre marcas e consumidores, por exemplo, precisou ser repensada. O comportamento do ser humano, em constante evolução, exigiu de algumas empresas […]

Entenda como a satisfação do cliente é importante nos dias de hoje e confira como usá-la de uma forma estratégica para aprimorar os resultados da sua empresa.  Diante da concorrência do mercado, as marcas têm se empenhado para, cada vez mais, oferecer um bom produto/serviço a fim de que seus consumidores se sintam satisfeitos e […]

Disponibilizar a melhor plataforma de atendimento ao cliente é fundamental para a sua empresa. Confira como acertar nessa importante escolha.  Uma boa plataforma de atendimento ao cliente é essencial para oferecer uma experiência de alta qualidade. Atualmente, com a competitividade em alta no mercado, essa escolha se tornou um grande diferencial para as empresas, estando muitas vezes à frente de preço e produto. É o que mostra essa pesquisa da […]