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Chatbot com inteligência artificial: entenda como as funcionalidades dos robôs evoluíram com o auxílio da tecnologia
Confira como a inteligência artificial foi fundamental para aprimorar as funcionalidades dos chatbots e ajudar as empresas a ficarem, cada vez mais, próximas dos seus consumidores. Os chatbots se tornaram ferramentas fundamentais para aprimorar o trabalho de atendimento prestado pelas marcas. Atualmente, o atendimento digital é um elemento, cada vez mais, imprescindível no relacionamento com o cliente, não importa o tamanho da empresa e o seu segmento. A digitalização do relacionamento […]
CSAT (Customer Satisfaction Score): conheça o método para medir a satisfação dos seus clientes e aprimorar o atendimento da sua empresa
Entenda como utilizar o CSAT pode ajudar empresas a manterem e fidelizarem o seu consumidor, além de aprimorar a experiência dele durante toda a jornada de compra. O atendimento ao cliente mudou muito e continua evoluindo rapidamente. Isso ocorreu, graças aos avanços da transformação digital, que ampliou e facilitou o acesso dos consumidores às informações. Assim, um relacionamento de [...]
