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Code7 é reconhecida com Prêmio Best Performance 2021 

Case do Magalu foi premiado na categoria Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience do Best Performance 2021.   A Code7, empresa do Grupo Connvert, foi premiada com o troféu de prata no Best Performance 2021, prêmio que reconhece empresas de diferentes segmentos por suas práticas de mercado, ações e estratégias desenvolvidas para atender melhor o cliente.   A solenidade de premiação aconteceu na tarde dessa quarta-feira, 17 de novembro, no Pro Magno Centro de Eventos, [...]

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Como as instituições de ensino devem se preparar para disponibilizar um atendimento digital em 2022

Entenda como o atendimento digital pode ajudar as instituições de ensino a terem mais agilidade e eficácia em diversos processos, além de fidelizarem e gerarem a satisfação de pais e alunos A pandemia de Covid-19 trouxe desafios para diversos setores do mercado (saúde, economia, educação etc.) que ainda serão lembrados por muito tempo.  Diante de [...]

Black Friday 2021: como se preparar para oferecer a melhor experiência para o seu cliente e vender muito mais?

Quer engajar, vender mais e encantar clientes com uma excelente experiência de compra na Black Friday 2021? Veja algumas estratégias e quais as melhores ferramentas para esse processo.   A Black Friday teve origem nos Estados Unidos e tem como propósito dar um “start” no comércio para as compras de fim de ano. Atualmente, é uma das principais datas de vendas do ano no Brasil e [...]

Chatbot com inteligência artificial: o que é?

Saiba tudo sobre chatbot com inteligência artificial e transforme a comunicação da sua marca com os seus clientes. Os chatbots  tornaram-se ferramentas fundamentais para aprimorar o trabalho de atendimento prestado pelas marcas.  Atualmente, o atendimento digital é um elemento, cada vez mais, imprescindível no relacionamento com o cliente, não importa o tamanho da empresa e o seu segmento.  A digitalização do relacionamento [...]

CSAT (Customer Satisfaction Score): conheça o método para medir a satisfação dos seus clientes e aprimorar o atendimento da sua empresa

Entenda como utilizar o CSAT pode ajudar empresas a manterem e fidelizarem o seu consumidor, além de aprimorar a experiência dele durante toda a jornada de compra.    O atendimento ao cliente mudou muito e continua evoluindo rapidamente. Isso ocorreu, graças aos avanços da transformação digital, que ampliou e facilitou o acesso dos consumidores às informações. Assim, um relacionamento de [...]