URA de atendimento para bancos: como montar o script ideal
Ter uma URA de atendimento para bancos, eficiente e personalizada, é mais fácil do que você imagina. Acompanhe o blog post de hoje e saiba mais detalhes. Um dos maiores desafios do setor bancário, atualmente, é conseguir oferecer um atendimento remoto, funcional, para os clientes. Isso ocorre, principalmente, quando o suporte é via telefone. Muitas […]
Por que utilizar uma URA com Inteligência Artificial no SAC?
Utilize uma URA com Inteligência Artificial no SAC e ofereça uma experiência mais fluída para seus clientes! Saiba mais detalhes!
URA Tradicional e URA Cognitiva: qual a diferença?
Entender as diferenças entre URA Tradicional e URA Cognitiva é o primeiro passo para criar um atendimento por voz de qualidade. Afinal, uma abordagem mal feita pode levar o usuário a desistir de interagir com a empresa, em questão de segundos. Por isso, no blog post de hoje, vamos falar tudo sobre esse assunto. Antes […]
Chegou a URA Cognitiva Cloud da Code7
O atendimento receptivo por voz, ainda, é um problema na sua empresa? A operação é lenta e os clientes acham os menus confusos e mecanizados? Então, chegou a solução que você precisava. A URA Cognitiva Cloud, da Code7, foi pensada para trazer mais autonomia e praticidade para o dia a dia das organizações. Agora, suas [...]
Quais os benefícios da URA inteligente?
A Unidade de Resposta Audível, mais conhecida como URA, surgiu para resolver um dos maiores problemas dos Contact Centers: atender diariamente um grande número de chamadas, classificando as demandas e direcionando-as para profissionais com os skills adequados. Porém, com o tempo ela se expandiu para outras áreas e passou a fazer, definitivamente, parte da estratégia [...]
Tudo que você precisa saber sobre voicebot e o discador automático
Entenda como utilizar o voicebot e o discador no atendimento ao cliente pode aumentar a sua produtividade e reduzir custos a partir de hoje.
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