Blog

Aprenda a criar um robô para WhatsApp. Automatize suas conversas no aplicativo mais popular do Brasil e ofereça uma atendimento mais rápido para a sua base de contatos. Foi o tempo em que o WhatsApp era um meio de comunicação, exclusivo, para troca de mensagens particulares. Atualmente, ele se tornou uma importante ferramenta de atendimento […]

Primeiramente, é preciso entender que os chatbots não vão substituir os atendentes. Isso mesmo. Ao contrário do que pensam, eles vão assumir as funções rotineiras. Ou seja, irão fazer o trabalho mais repetitivo. Por isso, no blog post de hoje, vamos mostrar como eles poderão ser utilizados de forma estratégica no seu atendimento. Mais do […]

Já faz algum tempo que a inteligência artificial (AI) deixou de ser ficção científica e passou a estar presente no dia a dia da sociedade. Atualmente, ela pode ser vista, principalmente, nos bots. Afinal, esses robôs vêm transformando o relacionamento entre marcas e clientes. Uma pesquisa da Forrester Research realizada no Brasil em 2017, ouviu […]

A resposta é não! Quem robotiza com inteligência cresce em receita e resultados, e normalmente gera novas vagas em posições de maior valor. ? A robotização muitas vezes gera no mercado o temor de que vá substituir os trabalhadores humanos na maior parte da economia. Este medo é reflexo do imenso sucesso das tecnologias de […]

Você já utiliza a inteligência artificial no atendimento ao cliente? Pois saiba que essa ferramenta pode ser bem útil para otimizar processos e melhorar a experiência do seu público. Acompanhe o blog post de hoje e saiba todos detalhes sobre o assunto! O perfil do consumidor na era digital é muito mais dinâmico e imediatista […]

O atendimento multicanal é uma estratégia que utiliza diversos meios de contato para estabelecer uma comunicação com as pessoas. Ele é adotado por muitas empresas e tem como objetivo melhorar a experiência do cliente. Saiba mais detalhes ao longo do texto. O comportamento do consumidor mudou nos últimos tempos e vai continuar mudando nos próximos [...]