Como vender todos os dias na internet?

Você possui uma loja no meio digital? Então, certamente, em algum momento, já deve ter se feito a seguinte pergunta: como vender todos os dias na internet? 🤔Esse é o desafio da maioria dos gestores. Afinal, não é fácil construir uma jornada de compra que leve à conversão no ambiente on-line.  

Mas, a verdade é que adotando as ferramentas certas, é possível facilitar esse percurso e deixar tudo mais fluído. No blog post de hoje, vamos te dar dicas valiosas para você alcançar bons resultados na web. Vem com a gente!  

10 dicas para vender todos os dias na internet   

O mercado de e-commerce está em alta. Prova disso, é uma pesquisa feita pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, que aponta um crescimento significativo do setor, neste ano de 2023. Segundo o estudo, as lojas on-line terão um faturamento de R$ 185,7 bilhões. A tendência é que, nos próximos anos, esses números cresçam, ainda mais. 🚀 

Por isso, se você quer fazer parte dessa expansão, precisa investir em boas práticas para otimizar as suas vendas, o quanto antes. Não sabe por onde começar? Então, confira a lista que preparamos, logo abaixo.  

Dica 1 – Conheça o seu público   

Pode parecer clichê, mas saber com que você está falando é essencial para estabelecer o perfil do cliente ideal. Afinal, é a partir dele que você vai definir a linguagem que será utilizada, bem como os canais de contato que serão adotados. Portanto, não deixe essa etapa de lado. Faça pesquisas e procure saber quais são as preferências, as dores e as principais características do seu público. Dessa forma, será possível criar ações direcionadas e que geram maior conversão.  

Dica 2 – Tenha canais de vendas bem definidos   

Atualmente, você diversifica as opções de compra para os seus clientes ou restringe a um só canal? A internet é um ambiente dinâmico. Nesse sentido, oferecer mais de um meio de contato, é importante para atender às preferências dos usuários. É claro que tudo vai depender do perfil dos consumidores da sua marca. Porém, quanto mais facilidade você proporcionar no momento de compra, melhor.  

Hoje, é possível transformar as redes sociais, por exemplo, em canais de vendas potentes. Basta utilizar as ferramentas certas.   

Dica 3 – Invista no bom atendimento ao cliente  

A experiência de compra passou a ser fator decisivo no mercado. Portanto, além de você ter os canais de vendas bem definidos, é necessário oferecer um atendimento integrado. Ou seja, omnichannel. Desse modo, você consegue proporcionar uma experiência fluída para os clientes em qualquer canal.  

📌Descubra como criar um atendimento omnichannel do zero aqui.  

Dica 4 – Utilize um chatbot e ofereça atendimento full time   

Ao contrário do mundo físico, o virtual não “fecha”. Isso quer dizer que a sua empresa precisa estar disponível o tempo todo, 24h por dia. A melhor forma de fazer isso, não é contratando mais pessoas, mas automatizando o seu atendimento.   

Com um chatbot, é possível atender diversos consumidores, ao mesmo tempo, a qualquer hora. Sem contar que você consegue otimizar várias etapas da jornada de compra. Exemplo: pagamentos, acompanhamento do pedido, lembretes de carrinhos abandonados etc. Todas essas informações, podem ser fornecidas via robô, de forma humanizada. Portanto, não deixe de investir nessa ferramenta! Faça, agora mesmo, o seu bot de GRAÇA! 

Dica 5 – Aposte no ChatGPT e venda todos os dias  

Você pode intensificar o desempenho do seu bot, fazendo a integração com o ChatGPT. Desse modo, você consegue ampliar o repertório de conteúdo do seu robô e criar conversas mais engajadas. Além disso, pode utilizá-lo em outras aplicações, fazendo integrações com sistemas de agendamentos e serviços, por exemplo. Saiba outros detalhes aqui!  

Dica 6 – Tenha acesso à relatórios   

Como foi dito anteriormente, a qualidade do atendimento impacta, diretamente, nas vendas. Por isso, mensurar o desempenho de cada estratégia é fundamental. 

Então, a dica é: dê preferência por soluções que disponibilizem relatórios personalizados. Assim, você poderá filtrar os dados que desejar, conforme os períodos selecionados, e traçar ações para melhorar a jornada do cliente.   

Dica 7 – Construa bons argumentos 

Que tipo de narrativa você constrói com seu cliente? O modelo de conversa que você estabelece, é essencial para fazer o usuário realizar determinada ação. Portanto, mesmo que você automatize as suas mensagens, não deixe de pensar na estrutura das frases que o seu bot irá dizer. Seja cordial e busque sempre priorizar a fala do cliente. 

Afinal, cada consumidor possui uma necessidade específica. Por isso, é tão importante personalizar cada atendimento para conseguir atender às expectativas de quem está do outro lado da tela. 

Dica 8 – Não esqueça do pós-venda   

Melhor do que fazer uma venda, é reter o cliente na sua base e transformá-lo em um “lovemark”. Ou seja, em um defensor da sua marca. Mas, para isso, você precisa investir no seu pós-venda. Manter um relacionamento saudável, com o consumidor, faz toda a diferença. Além de criar confiança, você estabelece um vínculo afetivo e faz com que aquele cliente se sinta especial.    

Com o nosso construtor de jornadas digitais, o Journey Builder, é possível acompanhar o cliente em todas as fases. Conheça a ferramenta aqui.  

Dica 9 – Esteja sempre presente   

Não deixe de investir no marketing. Você precisa aparecer para os seus clientes e existem diversas maneiras de fazer isso. Uma delas, é investindo na estratégia de WhatsApp Marketing, já ouviu falar? Trata-se de um conjunto de práticas que visa prospectar, converter, encantar e reter o público, utilizando recursos, exclusivos, do app.   

Mas, para isso é necessário obter uma conta no WhatsApp Business API. Quer saber como implementar essa ferramenta no seu e-commerce? Acesse a nossa página e descubra.   

Dica 10 – Fique de olho nas tendências   

Se tem algo que muda o tempo todo, é o meio digital. Sempre tem alguma novidade surgindo. Por isso, a última dica é: fique de olho nas tendências. O mercado digital está vivendo a era conversacional, na qual as conversas estão sendo mediadas, principalmente, por meio dos aplicativos de mensagens. Portanto, aproveite esse momento para criar interações dinâmicas e continue estudando para inovar sempre no atendimento e nas vendas.  

Seguindo os passos acima, certamente, você terá mais facilidade para vender todos os dias na internet. Caso tenha dúvidas sobre o assunto, fale com um especialista da Code7. 

Juntos, podemos transformar o seu e-commerce em um ímã de vendas! 😉