Atendimento personalizado: transforme a experiência do cliente
Veja como o atendimento personalizado pode aperfeiçoar a experiência do cliente e aumentar as taxas de conversão, retenção e fidelização.
Como usar a régua de relacionamento de forma estratégica
Uma régua de relacionamento bem planejada e executada pode potencializar seus resultados. Saiba mais e veja como utilizá-la de forma estratégica e eficaz. A régua de relacionamento surge como excelente ferramenta de marketing e vendas para empresas na era digital. Em um mercado cada vez mais competitivo e instável, conquistar um relacionamento duradouro com os […]
Brand Persona: impactos no atendimento e experiência do cliente
Descubra a importância da Brand Persona no posicionamento de uma marca e veja como ela pode ser útil para encantar e fidelizar seus clientes. A Brand Persona é uma ferramenta cada vez mais adotada nas estratégias de posicionamento das empresas. Pelo menos por aquelas que buscam construir relacionamentos inteligentes e duradouros com seus clientes. Isto […]
Net Promoter Score (NPS): como medir a satisfação dos clientes e buscar a excelência no atendimento?
Conheça mais sobre o Net Promoter Score (NPS) e descubra como essa métrica pode melhorar a sua experiência de usuário e potencializar resultados para seu negócio. Dentro de um cenário de crescente digitalização, o cliente pode compartilhar imediatamente recomendações ou críticas com apenas um toque na tela. Avaliações positivas aumentam resultados e até auxiliam a […]
Os impactos da transformação digital no atendimento ao cliente
Conheça mais sobre os efeitos da transformação digital no atendimento ao cliente e veja como iniciar esse processo em seu negócio. A transformação digital revolucionou a forma de fazer negócios no século 21 com o crescimento exponencial das novas tecnologias. Em suma, o setor de atendimento ao cliente foi impactado e está passando por uma […]
Escolhas do editor
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
