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Reduza custos, amplie a sua capacidade de atendimento e aprimore a experiência do seu cliente! Confira as vantagens do atendimento digital.  Se a sua empresa, ainda, não possui uma boa estratégia de comunicação no ambiente on-line, você deve providenciar isso o quanto antes. Afinal, você pode estar perdendo clientes e boas oportunidades de negócios, sabia? […]

O chatbot é um recurso que pode ser utilizado pelas empresas para automatizar diversos serviços. Por meio do robô é possível oferecer atendimento ao cliente, realizar cobranças, captar leads, realizar triagem de currículos e muito mais. Você pode, inclusive, potencializar o desempenho do chatbot com a adoção da inteligência artificial. Em suma, é uma ótima […]

Entenda quem é o consumidor omnichannel e como seu negócio deve preparar-se para atender a esse novo perfil de cliente com eficácia. Veja algumas dicas importantes. Primeiramente, é preciso entender que a experiência digital mudou completamente a forma das pessoas se divertirem, trabalharem, interagirem e fazerem suas compras. Além de smartphones, tablets e aparelhos inteligentes, [...]

Garanta mais qualidade e estabilidade para suas chamadas telefônicas. Conheça uma tecnologia alternativa à telefonia VoIP que pode ser a melhor solução para sua empresa. Com a evolução e popularização da tecnologia de banda larga, cada vez mais as pessoas e as empresas passaram a adotar novas soluções como o Skype, WhatsApp ou Facebook Messenger […]

Quer impactar e reter muito mais, por meio de uma excelente experiência do usuário? Conheça estratégias para melhorar a gestão de atendimento e seus resultados. A otimização de trabalho no Contact Center, por meio da gestão de atendimento, é essencial para qualquer empresa ou marca que busca relevância, sobrevivência e competitividade nos dias de hoje, […]